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Questionnaire de Satisfaction - Carrefour City

Cher(e) Client(e),

Merci pour votre visite dans notre magasin Carrefour City. Afin d’améliorer nos services, nous vous invitons à répondre à ce questionnaire. Votre avis est essentiel pour nous !

1. Qualité de l’accueil et du service

Question 1

1.Comment évalueriez-vous l’accueil du personnel lors de votre visite ?

Question 2

2.Le personnel était-il disponible et à votre écoute ?

2. Propreté et organisation du magasin

Question 3

3. Comment jugez-vous la propreté générale du magasin ?

Question 4

4. La disposition des rayons et la signalétique du magasin vous ont-elles permis de trouver facilement ce que vous cherchiez ?

3. Disponibilité et qualité des produits

Question 5


5. Avez-vous trouvé tous les produits que vous recherchiez lors de votre visite ?

Question 6

6. Comment évaluez-vous la qualité des produits frais (fruits, légumes, produits laitiers, etc.) ?

4. Prix et promotions

Question 7

7. Comment jugez-vous les prix pratiqués dans notre magasin Carrefour City ?

Question 8

8. Avez-vous bénéficié de promotions intéressantes lors de votre visite ?

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5. Expérience en caisse

Question 9

9. Comment évaluez-vous le temps d’attente en caisse ?

Question 10

10. La compétence et l’amabilité du personnel en caisse étaient-elles satisfaisantes ?

6. Satisfaction générale et recommandations

Question 11

11. De manière générale, êtes-vous satisfait(e) de votre expérience d’achat chez Carrefour City ?

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Question 12

12. Recommanderiez-vous Carrefour City à vos amis ou collègues ?

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7. Suggestions d’amélioration

Question 13

13. Quelles améliorations aimeriez-vous voir dans notre magasin ?

Merci d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Vos réponses nous aideront à améliorer la qualité de nos services.

Ce questionnaire couvre les aspects essentiels de l’expérience d’achat et permet à Carrefour City de recueillir des avis utiles pour améliorer ses services.




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