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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Vous avez choisi Hennerez décoration pour la réalisation de vos travaux et nous vous en remercions. Soucieux de mesurer et d'améliorer la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients en permanence, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir répondre à ce questionnaire de satisfaction.

Question 1

TYPE DE CHANTIER:

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Commentaires

Question 2

NOM DU DONNEUR D'ORDRE:

réponse obligatoire

Question 3

NOM OU ADRESSE ET/OU REFERENCES DU CHANTIER:

réponse obligatoire

Question 4

NOM ET PRENOM DE L'INTERLOCUTEUR PRINCIPAL:

réponse obligatoire

Question 5

Quel est votre niveau de satisfaction quant au délai de fourniture du devis?:

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Commentaires

Question 6

Quel est votre niveau de satisfaction quant à la clarté et la précision du devis?

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Commentaires

Question 7

Quel est votre niveau de satisfaction quant au rapport qualité/prix?

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Commentaires

Question 8

Quel est votre niveau de satisfaction quant au respect de la date de début des travaux?

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Commentaires

Question 9

Quel est votre niveau de satisfaction quant au respect de la date de réception des travaux?

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Commentaires

Question 10

Quel est votre niveau de satisfaction quant à la conformité des travaux? ( matériaux utilisés, mise en oeuvre, finitions, ...)

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Commentaires

Question 11

Quel est votre niveau de satisfaction quant à la tenue du chantier? ( propreté, rangement, nuisances, ...)

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Commentaires

Question 12

Quel est votre niveau de satisfaction quant au respect des engagements? (prix, prestations,...)

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Commentaires

Question 13

Quel est votre niveau de satisfaction quant aux relations avec l'encadrement et le personnel de l'entreprise?

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Commentaires

Question 14

Quel est votre niveau de satisfaction quant à la communication et la transmission des informations?

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Commentaires

Question 15

Quel est votre niveau de satisfaction quant au suivi de votre chantier?

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Commentaires

Question 16

Quel est votre niveau de satisfaction globale quant à la réalisation de votre chantier?

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Commentaires

Question 17

Quelles sont les raisons principales qui vous amènent à travailler avec Hennerez décoration?

Question 18

Ferez-vous de nouveau appel à Hennerez décoration pour de nouveaux travaux de notre compétence?

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Commentaires

Question 19

Etes-vous prêts à conseiller notre entreprise à des personnes de votre entourage?

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Commentaires

Question 20

Selon vous, quels sont les points que la société Hennerez décoration devrait améliorer?

Question 21

Nous vous remercions pour votre temps et vos réponses !
Votre avis nous aide à mieux vous servir. Si vous êtes vous-même en démarche qualité, notre société est certainement évaluée auprès de vos services qualité. Dans ce cas nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer les résultats de cette évaluation. Vous en remerciant.




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C'est parti !
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