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Etude de la clientèle Parfois

Bonjour, ce questionnaire est réalisé afin de recueillir des informations concernant la satisfaction de nos clients.
Auriez-vous quelques minutes à m'accorder ?

réponse obligatoire

Question 1

Êtes-vous une femme ou un homme ?

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Question 2

Quel âge avez-vous ?

réponse obligatoire

Question 3

Quel est votre code postal ?

réponse obligatoire

Question 4

Quelle est votre profession ?

CadreEmployéEtudiantSans emploi
1

THEME 1 : AMELIORATION DE LA RELATION CLIENT

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Question 5

A quelle fréquence communiquez-vous avec notre équipe ?

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Question 6

A combien de temps estimez-vous votre attente pour obtenir une réponse ?

réponse obligatoire

Question 7

Dans quelle mesure les vendeurs ont-ils été disponibles pour vous apporter des conseils

Pas du tout disponible Peu disponible Assez disponible Très disponible
1

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Question 8

A quel point vous sentez-vous écouté par notre équipe ?

Très écouté Ecouté Peu écouté Pas écouté
1

THEME 2 : GESTION DES STOCKS

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Question 9

A quelle fréquence avez-vous eu des problèmes liés à la disponibilité des produits ?

Jamais Toujours Parfois

réponse obligatoire

Question 10

Classez les éléments suivants par ordre de priorité concernant la gestion des stocks

ChoixPriorité
Disponibilités des produits
Réapprovisionnement rapide
Disponibilités des différentes tailles de produits

réponse obligatoire

Question 11

Comment évaluez-vous la transparence par rapport aux informations données sur les stocks ? ( sur une échelles de 1 à 5 )

0
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réponse obligatoire

Question 12

A quelle point la disponibilité des produits influence-t-elle vos décisions d'achat ?

THÈME 3 : EXPÉRIENCE CLIENT

réponse obligatoire

Question 13

Comment avez-vous connu Parfois ?

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Question 14

A quelle fréquence visitez-vous nos magasins ou notre site web ?

réponse obligatoire

Question 15

Avez-vous été satisfait de votre dernière expérience d'achat ? ( si "Non" dites-nous pourquoi )

0
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Commentaires

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Question 16

Que pensez-vous que nous devrions améliorer en boutique ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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