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Questionnaire sur la satisfaction du client , du produit et de l'agencement du magasin

Bonjour ,afin d'approfondir nos connaissance sur la clientèle de la Fnac je vous propose de répondre a mon questionnaire comportant 3 thème généraux sur la satisfaction (client/produit/agencement du magasin)

Question 1

Vous êtes

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réponse obligatoire

Question 2

Qel ages avez vous

Question 3

Quels est votre profession?

réponse obligatoire

Question 4

Quel moyen de transport avez-vous utilisé ?

réponse obligatoire

Question 5

Avez-vous rencontré des difficultés lors de l’achat ?

réponse obligatoire

Question 6

Pensez-vous acheter à nouveau ce produit à l’avenir ?

réponse obligatoire

Question 7

Recommanderiez-vous ce produit à d'autres personnes ? Pourquoi ou pourquoi pas ?

réponse obligatoire

Question 8

Sur une échelle de 1 à 5, quelle est votre satisfaction globale à propos du produit ?

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Question 9

Comment décririez-vous l'attitude et la réactivité de notre service client ?

réponse obligatoire

Question 10

Recommanderiez-vous notre produit/service à vos proches ou collègues ? Pourquoi ou pourquoi pas ?

réponse obligatoire

Question 11

Les informations fournies par le service client étaient-elles claires et utiles ?

réponse obligatoire

Question 12

Avez-vous déjà rencontré des problèmes avec notre service ? Si oui, comment ont-ils été résolus ?

réponse obligatoire

Question 13

L'aménagement du magasin vous a-t-il permis de trouver facilement ce que vous cherchiez ?

réponse obligatoire

Question 14

Les informations disponibles dans le magasin (plans, affiches, panneaux) étaient-elles utiles ?

réponse obligatoire

Question 15

Sur une note de 1 à 5, comment évalueriez-vous l'agencement général du magasin ?

0
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réponse obligatoire

Question 16

Avez-vous trouvé le magasin agréable à parcourir ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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