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Etude de satisfaction de la clientèle du rayon éléctroménager

Très sensibles aux attentes de nos clients, nous souhaiterions connaître votre avis sur notre rayon électroménager. Cette enquête prendra quelques minutes et nous vous remercions par avance pour votre participation.

Identification

réponse obligatoire

Question 1

Nom

réponse obligatoire

Question 2

Numéro de téléphone

Question 3

Adresse mail

Produits

réponse obligatoire

Question 4

Quels produits avez-vous eu l'occasion d'acheter dans le rayon électroménager ?

réponse obligatoire

Question 5

Etes-vous satisfait(e) des produits que nous proposons dans le rayon électroménager ?

Si non, aller à la question 8

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Si non, pourquoi ?

réponse obligatoire

Question 7

Qu'est ce qui vous satisfait dans nos produits ?

décocher

réponse obligatoire

Question 8

Quels types de produits envisagez-vous d'acheter ?

décocher

Services et conseils

réponse obligatoire

Question 9

Comment qualifiez-vous les rapports avec nos conseillers de vente ?

décocher

réponse obligatoire

Question 10

Nos conseillers de vente dans le rayon électroménager sont-ils plutôt:

décocher

réponse obligatoire

Question 11

Etes-vous satisfait(e) de l'information qui vous a été apportée ?

Si oui, aller à la question 13
Si non, aller à la question 12

décocher

réponse obligatoire

Question 12

Sinon, pourquoi ?

réponse obligatoire

Question 13

De manière générale, êtes-vous satisfait(e) des délais de livraison ?

décocher

réponse obligatoire

Question 14

Sur une échelle de 1 à 10, êtes-vous satisfait de la rapidité d'encaissement ?

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

réponse obligatoire

Question 15

Envisagez-vous d'acheter un produit dans un avenir proche ?

Si oui, aller à la question 3

décocher



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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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