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Questionnaire - Enquête de satisfaction des usagers du CCAS d'Abbeville

Ce questionnaire est anonyme, il a pour but d'évaluer votre satisfaction auprès du CCAS d'Abbeville en fonction des nouveaux engagements de Services Publics +.

Engagement 1 : Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez droit à l'erreur.

réponse obligatoire

Question 1

Comment évaluez-vous l'accueil des professionnels ? (0 : mauvais accueil, 10 : très bon accueil)

0
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Question 2

Que pensez-vous des locaux ? (0 : Pas confortable, 10 : Très confortable)

0
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réponse obligatoire

Question 3

Que pensez-vous de l'hygiène des locaux ?

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Engagement 2 : Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics.

réponse obligatoire

Question 4

Que pensez-vous de la disponibilité des professionnels ?

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Engagement 3 : Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle.

réponse obligatoire

Question 5

Qu'avez-vous penser de l'accompagnement des professionnels a votre égard ?

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Engagement 4 : Votre demande est traitée dans les délais annoncés.

réponse obligatoire

Question 6

Comment évaluez-vous le délais de votre demande ? (0 : délais très long, 10 : délais court)

0
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Engagement 5 : Vous disposez d'une information claire, simple et accessible.

réponse obligatoire

Question 7

Comment évaluerez-vous la facilité, la simplicité des informations données ?

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Engagement 6 : Vous avez accès à notre résultats de qualité de service.

réponse obligatoire

Question 8

Les résultats de qualité de service sont-ils visibles à l'accueil ?

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réponse obligatoire

Question 9

Les résultats de qualité de service sont-ils visibles sur le site internet ?

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Engagement 7 : Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu.

réponse obligatoire

Question 10

Avez-vous déjà publié un avis sur « Je donne mon avis avec Services Publics + » ?

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Engagement 8 : Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l'environnement.

réponse obligatoire

Question 11

Comment évaluez-vous l'éco responsabilité au sein du CCAS ? (0 : Pas du tout éco responsable, 10 : Très éco responsable)

0
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Question 12

Avez-vous d'autres choses à ajouter ?

Nous vous remercions d'avoir passer du temps à répondre et merci de votre participation.

Responsable de l’accueil du service aides sociales.




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