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Questionnaire de satisfaction pour l'accueil de la SNCF

Ce questionnaire vise à recueillir votre avis sur l'accueil et le service proposé par la SNCF. Vos réponses nous aideront à améliorer notre qualité de service. Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ces questions.

Question 1

Quel est votre sexe?

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Question 2

Quel est votre tranche d'âge?

Question 3

Quelle est votre fréquence d'utilisation des services de la SNCF?

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Question 4

Quel est le motif de votre dernier voyage en train avec la SNCF?

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Commentaires

Question 5

Comment évaluez vous l'accueil du personnel de la SNCF lors de votre dernier voyage ?

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Question 6

Avez-vous trouvé les agents de la SNCF disponibles et à l'écoute de vos besoins ?

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Question 7

Comment évaluez-vous la rapidité du service d'accueil de la SNCF ?

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Question 8

Avez-vous rencontré des difficultés lors de l'achat de votre billet?

Question 9

Comment évaluez-vous la disponibilité des services d'assistance et d'accompagnement pour les personnes à mobilité réduite ?

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Question 10

Recommanderiez-vous les services de la SNCF à votre entourage ?

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Question 11

Quelles améliorations suggéreriez-vous pour renforcer la qualité de l'accueil de la SNCF ?

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Vos suggestions et commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. A bientôt




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C'est parti !
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