Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner ce site et pour le suivi d'audience.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies ou de les paramétrer par finalité.
Un autre message de la plateforme de gestion du consentement de Google Adsense vous demandera vos choix relatifs à l'usage de vos données personnelles via les cookies pour la publicité.
Nous vous remercions d'accepter les cookies, qui permettent à ce site de fonctionner.

Généralités

Ce questionnaire vise à évaluer les compétences d'un candidat pour le poste de technicien support.

réponse obligatoire

Question 1

Votre NOM et Prénom

réponse obligatoire

Question 2

Quel protocole est conçu pour télécharger les e-mails d'un serveur vers un client de messagerie, les supprimant ensuite du serveur ?

réponse obligatoire

Question 3

Quels sont les protocoles qui laissent les e-mails sur le serveur, permettant une synchronisation entre plusieurs appareils ?

Ce questionnaire vise à évaluer les compétences d'un candidat en matière de sécurité

réponse obligatoire

Question 4

Renseigner les différents port de chiffrement POP3s et IMAPs

Serveur POP3 : Quel est le port de chiffrement SSLServeur IMAP : Quel est le port de chiffrement SSL ?Serveur SMTP : Quel est le port de chiffrement TLS ? Serveur SMTP : Quel est le port de chiffrement SSL ?
Renseigner le port correspondant au chiffrement

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Qu'est-ce que la double authentification (2FA) et pourquoi est-elle importante ?

Question 6

Quels sont les différents types de méthodes de 2FA ?

Par exemple, méthode d'authentification par code SMS.

Question 7

Connaissez vous la conformité SPF, DKIM, DMARC ?

Ce questionnaire vise à évaluer les compétences dans la connaissance des outils tickets utilisés et la gestion de situations de crise, la communication par téléphone et la gestion des tickets support.

Question 8

Qu'est-ce qu'un système de gestion de tickets (helpdesk) et à quoi sert-il ?

Question 9

Citez quelques exemples d'outils de gestion de tickets populaires utilisés par les entreprises.

Question 10

Gestion de crise : Décrivez les étapes clés pour gérer efficacement une situation de crise.

Question 11

Communication par téléphone : Quelles sont les bonnes pratiques pour mener un appel téléphonique efficace dans le cadre d'une situation de crise ?

Question 12

Comment gérer les situations d'appels téléphoniques difficiles ou conflictuelles ?

Question 13

Gestion des tickets support : Décrivez les étapes clés pour traiter efficacement un ticket support.




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
▲