L'ÉVALUATION DE LA SATISFACTION CLIENT ET QUALITÉ DU SERVICE D'ENVOI À LA POSTE

Ce questionnaire vise à recueillir vos précieuses opinions sur notre service d'envoi à la poste. Nous souhaitons connaître votre avis sur la qualité de notre service, la ponctualité des envois, ainsi que votre perception de la relation commerciale établie. Vos réponses nous aideront à améliorer nos prestations et à garantir une expérience optimale pour tous nos clients. N'hésitez pas à partager vos commentaires et suggestions pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. Votre avis compte énormément pour nous, merci pour votre participation !

Question 1

L'accueil a-t-il été courtois dès votre entrée dans le bureau de poste ?

Oui

Non

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Question 2

L'accueil a-t-il été chaleureux dès votre entrée dans le bureau de poste ?

Oui

Non

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Question 3

Qu'avez-vous particulièrement apprécié concernant l'accueil ? (1 réponse possible)

L'enthousiasme du chargé(-e) d'accueil

La disponibilité

La prise en charge

La qualité de service

Autre réponse

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Question 4

Dans l'ensemble, comment évalueriez-vous la qualité de notre service d'envoi ?

Très satisfait

Satisfait

Moyennement satisfait

Insatisfait

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Question 5

Les délais d'envoi ont-ils été respectés selon vos attentes ?

Oui, complètement

Oui, partiellement

Non, pas vraiment

Non, pas du tout

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Question 6

Comment évalueriez-vous la relation commerciale avec notre équipe lors de vos envois ?

Excellente

Bonne

Acceptable

À améliorer

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Commentaires

Question 7

Recommanderiez-vous notre service d'envoi à d'autres personnes ?

Certainement

Probablement

Peut-être

Probablement pas

décocher

Commentaires

Question 8

Avez-vous des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service d'envoi ?

Oui

Non

décocher

Commentaires

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de remplir ce questionnaire. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer constamment notre service d'envoi à la poste. Votre avis est précieux et contribuera à façonner nos futurs efforts pour répondre au mieux à vos besoins. Encore une fois, merci pour votre participation et votre contribution à l'amélioration de nos services !

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