Enquête de satisfaction SGCD

réponse obligatoire

Question 1

De quelle structure dépendez-vous?

Préfecture

SGCD

DDT

DDETSPP

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réponse obligatoire

Question 2

Quel est votre statut?

Fonctionnaire

Contractuel

Stagiaire

Apprenti

Autres

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réponse obligatoire

Question 3

Quelles sont vos fonctions/missions?

Encadrement de structures (Directeurs-trices, membres CP)

Encadrement supérieur (Directeurs-trices internes)

Encadrement intermédiaire (Chef-fes de bureau, chargé-e de mission)

Gestionnaires, techniciens, experts

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réponse obligatoire

Question 4

Trouvez-vous le SGCD réactif à vos besoins?

Oui, très réactif

Oui, plutôt réactif

Non, pas très réactif

Non, pas réactif du tout

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réponse obligatoire

Question 5

Comment qualifieriez-vous le niveau de qualité du service rendu par le SGCD

Très haute qualité

Bonne qualité

Qualité moyenne

Pas très bonne qualité

Pas de bonne qualité

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réponse obligatoire

Question 6

En comparaison de la gestion des fonctions supports antérieures à la création des SGCD, trouvez-vous que la qualité des services rendus s'est :

Améliorée

Maintenue

Dégradée

Sans opinion

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Question 7

Quel est le niveau de votre satisfaction globale du service rendu par le SILRU?

Extrêmement satisfait(e)

Satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Ni satisfait(e), ni insastisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Absolument insatisfait(e)

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Quel est le niveau de votre satisfaction globale du service rendu par le SBAF?

Extrêmement satisfait(e)

Satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Ni satisfait(e), ni insastisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Absolument insatisfait(e)

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

Quel est le niveau de votre satisfaction globale du service rendu par le SRH?

Extrêmement satisfait(e)

Satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Ni satisfait(e), ni insastisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Absolument insatisfait(e)

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Quel est le niveau de votre satisfaction globale du service rendu par le SIDSIC?

Extrêmement satisfait(e)

Satisfaisait(e)

Plutôt satisfait(e)

Ni satisfait(e), ni insastisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Absolument insatisfait(e)

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 11

Éprouvez-vous des difficultés à identifier vos interlocuteurs

Oui

Non

Parfois

Ne se prononce pas

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

Avez-vous des réticences à venir traiter votre demande dans les locaux du SGCD? Si oui, expliquez pourquoi?

Oui

Non

Ne se prononce pas

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 13

Avez-vous noté des améliorations dans le service rendu par le SGCD au cours de l'année écoulée?

Oui

Non

Ne sait pas

Ne se prononce pas

décocher

réponse obligatoire

Question 14

Savez-vous qui est le référent de proximité?

Oui

Non

Ne se prononce pas

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réponse obligatoire

Question 15

Avez-vous déjà sollicité le référent de proximité pour vous aider dans vos démarches?

Oui

Non

Ne se prononce pas

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 16

Savez-vous qui est votre référent handicap?

Oui

Non

Ne se prononce pas

décocher

réponse obligatoire

Question 17

Savez-vous qui est votre référent égalité diversité?

Oui

Non

Ne se prononce pas

décocher

réponse obligatoire

Question 18

Savez-vous qui est votre référent laïcité?

Oui

Non

Ne se prononce pas

décocher

réponse obligatoire

Question 19

Lisez-vous la lettre interne du SGCD?

Oui

Non

Ne se prononce pas

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réponse obligatoire

Question 20

Etes-vous satisfait de son contenu?

Oui

Non

Ne sait pas

Ne se prononce pas

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réponse obligatoire

Question 21

Quels sont les sujets qui, selon vous, mériteraient d'être traités dans la lettre interne?

réponse obligatoire

Question 22

De manière générale quel est le niveau de vos relations avec les services du SGCD?

Extrêmement satisfaisant

Satisfaisant

Plutôt satisfaisant

Ni satisfaisant, ni insatisfaisant

Plutôt insatisfaisant

Absolument insatisfaisant

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Question 23

De manière générale comment jugez-vous le niveau de communication des services du SGCD?

Extrêmement satisfaisant

Satisfaisant

Plutôt satisfaisant

Ni satisfaisant, ni insatisfaisant

Plutôt insatisfaisant

Absolument insatisfaisant

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réponse obligatoire

Question 24

En matière de communication que souhaiteriez-vous voir amélioré?

réponse obligatoire

Question 25

Dans une démarche d'harmonisation seriez-vous favorable à une mutualisation des évènements portés par l'action sociale?

Oui

Non

Ne sait pas

Ne se prononce pas

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 26

Quelle est votre priorité lors de la résolution d'une demande avec un agent du SGCD?
Classez du plus important au moins important (1 étant le plus important et 5 le moins important)

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Qualité de l'information
Rapidité de la réponse
Disponibilité continue
Approche amicale
Compétence professionnelle

réponse obligatoire

Question 27

Enquête de satisfaction SGCD

De quelle structure dépendez-vous?

Quel est votre statut?

Quelles sont vos fonctions/missions?

Trouvez-vous le SGCD réactif à vos besoins?

Comment qualifieriez-vous le niveau de qualité du service rendu par le SGCD

En comparaison de la gestion des fonctions supports antérieures à la création des SGCD, trouvez-vous que la qualité des services rendus s'est :

Quel est le niveau de votre satisfaction globale du service rendu par le SILRU?

Quel est le niveau de votre satisfaction globale du service rendu par le SBAF?

Quel est le niveau de votre satisfaction globale du service rendu par le SRH?

Quel est le niveau de votre satisfaction globale du service rendu par le SIDSIC?

Éprouvez-vous des difficultés à identifier vos interlocuteurs

Avez-vous des réticences à venir traiter votre demande dans les locaux du SGCD? Si oui, expliquez pourquoi?

Avez-vous noté des améliorations dans le service rendu par le SGCD au cours de l'année écoulée?

Savez-vous qui est le référent de proximité?

Avez-vous déjà sollicité le référent de proximité pour vous aider dans vos démarches?

Savez-vous qui est votre référent handicap?

Savez-vous qui est votre référent égalité diversité?

Savez-vous qui est votre référent laïcité?

Lisez-vous la lettre interne du SGCD?

Etes-vous satisfait de son contenu?

Quels sont les sujets qui, selon vous, mériteraient d'être traités dans la lettre interne?

De manière générale quel est le niveau de vos relations avec les services du SGCD?

De manière générale comment jugez-vous le niveau de communication des services du SGCD?

En matière de communication que souhaiteriez-vous voir amélioré?

Dans une démarche d'harmonisation seriez-vous favorable à une mutualisation des évènements portés par l'action sociale?

Quelle est votre priorité lors de la résolution d'une demande avec un agent du SGCD?Classez du plus important au moins important (1 étant le plus important et 5 le moins important)

Avez-vous des commentaires, suggestions, remarques à nous communiquer?

Quelle est votre priorité lors de la résolution d'une demande avec un agent du SGCD?
Classez du plus important au moins important (1 étant le plus important et 5 le moins important)