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Questionnaire de satisfaction Norauto.

Chers Clients, je suis étudiant et je fais ce questionnaire afin d’améliorer les services de notre magasin. Avez-vous quelques instants à m’accorder s’il vous plaît ? Nous vous remercions de choisir Norauto Chambray-lès-Tours pour vos besoins automobiles.

Merci pour votre participation.

réponse obligatoire

Question 1

Mail.

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Question 2

Identification. (nom, prénom)

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Question 3

Genre.

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Question 4

Âge.

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Question 5

Adresse.

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Question 6

Depuis combien de temps êtes-vous client de Norauto Chambray-les-Tours ?

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Question 7

Quelles améliorations suggérez-vous pour améliorer votre expérience avec Norauto Chambray-les-Tours ?

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Question 8

Pouvez-vous partager une expérience positive/négative que vous avez eue avec notre entreprise ?

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Question 9

Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez Norauto Chambray-les-Tours à un ami ou à un collègue ? (0 étant " Pas du tout probable" et 10 étant "Extrêmement probable")

Probabilité que vous recommandiez Norauto Chambray-les-Tours

Question 10

Quelle est la raison de votre note ? (si en est dessous de 5)

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Question 11

Comment évaluez-vous la qualité des produits/services de Norauto Chambray-les-Tours ?

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Question 12

Comment évaluez-vous le rapport qualité-prix des produits/services de Norauto Chambray-les-Tours ?

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Question 13

Comment évaluez-vous la réactivité de notre service clientèle ?

Réactivité de notre service client.

Question 14

Quelle est la raison de votre note ? (si la note est en dessous de 5)

réponse obligatoire

Question 15

À quel point êtes-vous satisfait de la diversité de notre offre de produits/services ?

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Question 16

Quelle est votre fréquence de visite chez Norauto Chambray-les-Tours ? (en comptant garage et magasin)

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Question 17

Quels types de services utilisez-vous le plus souvent chez Norauto Chambray-les-Tours ? (plusieurs réponses possibles)

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Question 18

Comment avez-vous connu Norauto Chambray-les-Tours ?

Commentaires

Merci de votre participation,

Bien cordialement l’entreprise Norauto Chambray-Lès-Tours.




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