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Questionnaire de Satisfaction EL ARZ HOTEL

Merci d'avoir choisi de participer à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte pour nous aider à fournir le meilleur service possible ainsi, nous vous prions d’accorder de votre temps précieux pour répondre à ces questions,

réponse obligatoire

Question 1

Détail du client

Nom:
Prénom:
Motif du séjour:

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Question 2

Comment évaluez vous le processus de réservation de votre séjour ?

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Question 3

Avez-vous rencontré des difficultés lors de la réservation ? Si oui, lesquelles ?

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Question 4

Comment évaluez vous l'accueil à votre arrivée à l'hôtel ?

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Question 5

Le processus d'enregistrement était il efficace ?

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Question 6

Comment évaluez vous la propreté de votre chambre ?

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Question 7

La chambre correspondait elle à vos attentes en termes de confort et d'équipements ?

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Question 8

Avez-vous rencontré des problèmes technique dans votre chambre ? Si oui, lesquels ?

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Question 9

Comment évaluez vous la qualité des menus proposés ?

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Question 10

Comment évaluez vous la qualité du service restauration ?

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Question 11

Avez-vous des suggestions d'amélioration pour le menu ou le service de restauration Si oui, lesquels ?

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Question 12

Avez-vous participé aux activités proposées par l'hôtel ?

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Question 13

Si oui, quel moment mémorable pourriez vous raconter ?

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Question 14

Y a-t-il des services ou des activités que vous auriez aimé trouver à l'hôtel lors de votre prochain séjour. Si oui, lesquels ?

réponse obligatoire

Question 15

comment évalueriez vous votre expérience globale à EL ARZ HOTE?

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Question 16

Recommanderiez vous notre hôtel à vos amis et votre famille ?

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Question 17

Merci de nous faire part de toute autre observation, suggestion ou commentaire que vous souhaitez partager.




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