Questioonaire 1BTSMCO : Clientèle au rayon "fille"

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Question 1

Dans quel rayon vous dirigez-vous en premier, généralement ?

Le rayon "bébé garçon"

Le rayon "bébé fille"

Le rayon "garçon"

Le rayon "fille"

Le rayon "puériculture"

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Question 2

Si vous pouviez améliorer quelque chose concernant notre accueil, ça serait quoi ?

La politesse

La disponibilité des vendeurs

La mise en confiance

L'attitude professionnelle

L'approche

Autre...

Il n'y rien à améliorer selon moi

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Question 3

En vous basant sur la qualité de l'accueil en magasin, donnez-y une note sur cinq.

Accueil très mauvais

Bon accueil

Accueil très agréable

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Question 4

Est-ce qu'il vous arrive d'avoir des difficultés à vous repérer dans ce rayon-ci ?

Oui (expliquez pourquoi)

Non

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Question 5

Dans quelle mesure le rayon "fille" est ordonné, selon vous ?

Très bien ordonné

Assez ordonné

Peu ordonné

Désordonné

Très désordonné

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Question 6

Notez sur une échelle de un à dix la propreté du rayon "fille" ?

Rayon sale et non entretenu

Rayon assez entretenu

Rayon très propre et entretenu

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Question 7

Si c'est le cas, quel réseau social utilisez vous le plus régulièrement ?

Facebook

Instagram

Snapchat

Twitter

Tiktok

Autre... (à préciser

Je ne suis pas sur les réseaux sociaux

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Question 8

À quelle fréquence consultez-vous notre site web ?

Tous les jours

Une ou plusieurs fois par semaine

Une ou plusieurs fois par mois

Une ou plusieurs fois par an

Très rarement

Je n'ai jamais consutlé votre site web

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Question 9

Recevez-vous nos catalogues papier à domicile ?

Oui, régulièrement

Parfois, oui

J'en reçoit rarement

Non, je n'en ai jamais reçu

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Question 10

Trouvez-vous les tailles que vous recherchez, en général ? Sinon, par quelle alternative passez-vous ?

Oui, je les trouve généralement

Non (expliquez votre alternative s'il en a)

S'il n'y a pas la taille que je veux, je laisse tomber..

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Question 11

Si vous devez classer dans un ordre de préférence les vêtements, les chaussures et les accessoires du rayon, quel serait l'ordre selon vos goûts?

1°Vêtements 2°Chaussures 3°Accessoires

1°Vêtements 2°Accessoires 3° Chaussures

1°Chaussures 2°Vêtements 3°Accessoires

1° Chaussures 2°Accessoires 3°Vêtements

1°Accessoires 2°Vêtements 3°Chaussures

1° Accessoires 2°Chaussures 3°Vêtements

Je n'ai pas de préférences

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Question 12

Notez sur une échelle de un à dix, la qualité de nos produits, toujours en rayon "fille.

Produits de très mauvaise qualité

Produits qualité

Produits de très bonne qualité

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Question 13

Faites-vous partie du "CLUB ORCHESTRA" ?

Oui

Non (expliquer s'il y a une raison)

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Question 14

Quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis de cette carte?

Très satisfait

Assez satisfaisant

Peu satisfaisant

Pas du tout satisfaisant (pourquoi ?)

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Question 15

Qu'est-ce qui vous a influencé ou qu'est-ce qui pourrait vous influencer à l'achat de notre carte de fidélité ?

Sa réduction de prix exceptionnelle

Autre... (à préciser)

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Question 16

Quel est votre sexe ?

Femme

Homme

Autre... (à préciser)

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Question 17

Dans quel tranche d'âge vous situez-vous ?

16 ans-25 ans

26 ans-35 ans

36 ans-45 ans

46 ans-55 ans

56 ans-65 ans

Plus de 65 ans...

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Question 18

Dans quel commune de l'île vivez-vous ?

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Question 19

Quelle est votre profession ?

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Question 20

Enfin, combien d'enfants avez-vous ?

Je n'ai pas d'enfant

Un enfant

Deux enfants

Trois enfants

Quatre enfants

Plus que quatre enfants... (à préciser)

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