Enquête de satisfaction

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Enquête de satisfaction

Le client interrogé est :

Le magasin est t'il facile d'accès ?

Si non, pourquoi ?

Les horaires vous conviennent-t'il ?

Que pensez vous de l'acceuil du magasin ?

Que pensez vous des choix des produits ?

Que pensez vous du prix des produits ?

Trouvez-vous les produits que vous recherchez ?

Si non, est ce qu'il vous à été proposé un produit similaire ?

Notez sur 10 la connaissance des vendeurs sur les produits.

Quel est votre secteur préféré ?

Quel est votre fréquence de passage par mois ?

Combien dépensez vous en moyenne par mois ?

Possédez vous une carte de fidélité ?

Si non, pourquoi ?

Vous résidez dans quel ville ?

Recevez vous le catalogue Fnac ?

Avez-vous connaissance du site Fnac ?

Si non, pourquoi ?

Quels changements ou améliorations souhaiteriez-vous voir en magasin ?

Selon vous, quel est le point positif du magasin ?

Recommanderiez vous le magasin Fnac ?

Si non, pourquoi ?

Le client interrogé à :