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INVITATION A PARTICIPER A L'ENQUETE SUR LA SATISFACTION ET FIDELISATION AUX SERVICES DES ENTREPRISES DE TELECOMMUNICATION A BUKAVU

Monsieur, Madame
Je suis Bubaka Balagizi Koffi, étudiant régulièrement inscrit en deuxième année de Licence en Anglais et Informatique des Affaires à l'UOB. Dans le cadre du séminaire de marketing, nous menons une étude sur l'Intelligence artificielle et gestion de la relation client dans les entreprises de télécommunication à Bukavu. Une partie de cette étude est concernée par les maisons de télécommunication et cette partie consiste à comprendre le niveau de satisfaction et de fidélisation de la population bukavienne sur les services de maisons de télécommunication: ORANGE, VODACOM, AFRICEL ET AIRTEL. Les données seront analysées et publiées dans l'anonymat absolu. J'utiliserai des symboles pour citer votre participation. Répondre à ce questionnaire vous prendra 3 minutes. Prière enregistrer les réponses à la fin.

réponse obligatoire

Question 1

Indiquez votre genre pour commencer: par exemple, M ou F

réponse obligatoire

Question 2

IDENTITE :
Cochez la tranche d'âge qui vous convient

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Indiquez votre sexe

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Cochez votre commune

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Indiquez votre niveau d'éducation

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Indiquez votre profession

Saisissez votre profession

PREFERENCE DE RESEAU

réponse obligatoire

Question 7

Quel réseau préférez-vous?

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Commentaires

SATISFACTION DES SERVICES DE MESSAGERIE. Cocher l'assertion qui vous décrit mieux

réponse obligatoire

Question 8

Je suis satisfait(e) des services de messagerie de maisons de télécommunication à Bukavu

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

Je suis satisfait(e) des services d'appel de maisons de télécommunication à Bukavu

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Je suis satisfait(e) des services de connexion internet de maisons de télécommunication à Bukavu

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 11

Je suis satisfait(e) des services de mobile money de maisons de télécommunication à Bukavu

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

Je reste fidèle à mon réseau de télécommunication que j'ai choisi précédemment

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Commentaires

Merci d'avoir participé à cette enquête




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