la satisfaction de la client à la services de poste tunisienne

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Question 1

Vous êtes?

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Question 2

votre fonction

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Question 3

vous avez ?

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Question 4

sur une échelle de 0 à 5 à combien évaluez-vous votre engagement vis à vis de la poste ?

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Question 5

A combien évaluer-vous la qualité de services de la poste tunisienne?

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Question 6

comment jugez-vous la qualité de votre accueil ?

Question 7

Quelles sont vos remarques positives et négatives sur services (dans une logique d'amélioration le services postale) ?

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Question 8

A combien estimez-vous votre satisfaction au travail de la poste ?

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Question 9

A combien de fois allez-vous dans votre bureaux de poste ?

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Question 10

vous être satisfait à qualité services des cartes de paiement électronique et réseau de DAB ( distribution automatiques de billets) ?

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Question 11

Depuis combien de temps vous passez votre opération à la poste ?

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Question 12

êtes-vous satisfait des services à distance que la poste tunisienne réalise actuellement ( le site web poste.com/ l'application My poste, D17...)?

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Question 13

Est-ce-que vous êtes en train d'utiliser l'application My poste ?

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Question 14

Quelle est la fréquence d'utilisation générale de ces opérations ?

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Question 15

Indiquez le type d'opération de cette application que vous utilisez le plus souvent ?

Commentaires

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Question 16

Est-ce-que vous rencontrez des difficultés lors d'utilisation de l'application MY POSTE ?

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Question 17

Qu'est que vous propose pour l'application de l'opération de l'application MY POSTE ?

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