Cultivons une culture de la Qualité

Quelle est votre ancienneté dans la société ?

Quel est votre statut dans l'entreprise ?

A quel département/service appartenez-vous ?

Selon vous, cette volonté d’axer la Culture Qualité est-elle une opportunité pour le site ? (5 étoiles = tout à fait d'accord)

Selon vous, les objectifs principaux de la qualité sont de ...(Plusieurs réponses possibles)

Sur une échelle de 5 (5=excellent) - Comment positionnez-vous...

Avez-vous déjà entendu parler, vu, lu, le Manuel Qualité du site ? (plusieurs réponses possibles)

Selon vous une Non-conformité, ça sert à ? (plusieurs réponses possibles)

Selon vous un change control, ça sert à ... ? (plusieurs réponses possibles)

Selon vous une procédure, une instruction de travail, c'est... ?

Au sein de votre service et de l'équipe dans laquelle vous travaillez, vous pourriez dire que...

Sélectionnez les affirmations avec lesquelles vous êtes d'accord concernant la Direction

Selon vous sur une échelle de 5 sachant que 5 est Excellent, comment vous positionnez-vous...

Dans votre métier, pensez-vous avoir une responsabilité directe en qualité ? Vous pouvez développer votre réponse

Si vous aviez une baguette magique, que feriez-vous immédiatement pour aider votre entreprise en qualité ?

Laquelle de ces expressions vous parle le plus ? (1 seule réponse possible)

réponse obligatoire

Question 1

réponse obligatoire

Question 2

réponse obligatoire

Question 3

réponse obligatoire

Question 4

0

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Remplir des documents pour satisfaire aux attentes de ma hiérarchie

Assurer la sécurité des clients/patients

Permettre d'assurer la traçabilité des opérations de fabrication

Montrer à nos clients que nous sommes une entreprise sérieuse disposant d'un personnel compétent et investi

Fournir à nos clients des produits sûrs au niveau de qualité attendu

Améliorer la productivité du site et sa rentabilité

Mettre en place des indicateurs pour s'assurer que nous travaillons bien

Répondre aux exigences de nos clients et des organismes de certification

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 6

réponse obligatoire

Question 7

Oui, j'ai entendu parler du Manuel Qualité

Oui, j'ai déjà vu le Manuel Qualité

Oui, j'ai lu le Manuel Qualité

Oui, on m’a présenté le Manuel Qualité

Non, ce document et son contenu me sont totalement inconnus

réponse obligatoire

Question 8

Rien si ce n'est à remplir de la documentation pour la qualité

Identifier le problème et éviter que cela ne se reproduise

Améliorer la robustesse de nos opérations et m'apporter du confort au quotidien

Remplir des documents pour satisfaire les clients/auditeurs

Permettre d'investiguer sur le(s) lot(s) produit(s) et identifier la cause du problème

M'apporter du travail supplémentaire alors que je suis déjà bien occupé

Sécuriser et éviter les retours clients des lots vendus

Disposer d'une image d'entreprise sérieuse mettant la qualité au coeur de sa stratégie

Remplir des documents pour satisfaire les attentes de ma hiérarchie

Sanctionner un collaborateur ne faisant pas bien le travail qui lui est demandé

De quoi s'agit-il ?

réponse obligatoire

Question 9

Améliorer la robustesse de nos opérations tout en assurant la traçabilité

M'empêcher d'être efficace dans mon travail au quotidien

Evaluer les impacts potentiels de la modification proposée sur le process existant

Remplir des documents pour satisfaire aux attentes de ma hiérarchie

Sécuriser et éviter les retours clients des lots vendus

Disposer d'une image d'entreprise sérieuse mettant la qualité au coeur de sa stratégie

Remplir des documents pour satisfaire les clients/auditeurs

Produire de la documentation qui ne me servira à rien dans mon travail

Tracer les actions à réaliser suite à un changement

De quoi s'agit-il ?

réponse obligatoire

Question 10

réponse obligatoire

Question 11

réponse obligatoire

Question 12

réponse obligatoire

Question 13

Je travaille dans un environnement favorisant la qualité 0						décocher
Je suis prêt(e) à faire des efforts pour aider à faire évoluer la culture qualité du site 0						décocher
Je suis prêt(e) à être un exemple pour mes collègues et à les aider à améliorer la qualité sur le site 0						décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Oui

Non

décocher

Commentaires

Question 15

réponse obligatoire

Question 16

Le niveau de la culture qualité du site ?
0

Votre niveau de la culture qualité ?
0

Votre implication au quotidien pour atteindre la qualité ?
0

La culture qualité de votre Responsable ?
0

L'implication de la Direction dans la qualité ?
0

« La Qualité est l’affaire de tous ! »

« La Qualité c'est quand le client revient et non pas le produit ! »

« La Qualité, ce n’est pas une réparation rapide ou temporaire, c’est un processus d’amélioration continue ! »

« Si vous pensez que la Qualité coûte cher ou prend du temps, essayez la Non-Qualité ! »

Autre réponse

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Commentaires

Le Département Qualité vous remercie d'avoir participé à ce sondage ! Bonne journée !

	Tout à fait d'accord	D'accord	Pas d'accord	Pas du tout d'accord
Une non-reconnaissance de mes compétences et de mon autonomie
Une véritable aide pour s'assurer de la reproductibilité de nos productions
Une contrainte qui m'empêche de faire encore mieux mon travail
Une aide pour être sûr de bien faire mes activités
Un moyen pour ma hiérarchie de me sanctionner

	Tout à fait d'accord	D'accord	Pas d'accord	Pas du tout d'accord
Les personnes s'encouragent mutuellement à respecter les procédures et les instructions
Les personnes sont engagées pour assurer la qualité des productions en étant transparentes et honnêtes
Le personnel a l'impression que ses erreurs lui sont reprochées
Le droit à l'erreur est accepté
La documentation est juste, claire, lisible et compréhensible pour être appliquée
Les propositions d'amélioration de la qualité sont écoutées et mise en oeuvre
Le personnel est encouragé à suivre les process qualité en place
Le personnel est encouragé à cacher les problèmes
Lorsqu'un événement qualité est signalé, on a l'impression que c'est la personne qui est pointée du doigt et non le problème
Dans notre service, les erreurs qualité ont conduit à des changements positifs

	Tout à fait d'accord	D'accord	Pas d'accord	Pas du tout d'accord
La Direction néglige les problèmes récurrents de qualité
Chaque fois que la pression augmente, la Direction veut nous faire travailler plus rapidement, même si c'est au détriment de la qualité
La Direction tient vraiment compte des suggestions du personnel pour améliorer la qualité
La Direction exprime sa satisfaction quand il/elle voit un travail réalisé dans le respect des règles qualités
Les décisions sont prises en prenant plus en considération l'impact financier que l'impact qualité