Questionnaire de satisfaction salariés

1 PERCEPTION DE L'IMAGE DE ALL4HOME PERPIGNAN MEDITERRANEE METROPOLE

Question 1

ALL4HOME PERPIGNAN MEDITERRANEE METROPOLE à bonne réputation ?

Question 2

Les gens que je rencontre connaissent bien ALL4HOME PERPIGNAN MEDITERRANEE METROPOLE ?

Question 3

Je suis optimiste sur l'avenir de ALL4HOME PERPIGNAN MEDITERRANEE METROPOLE ?

2- QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE

Question 4

ALL4HOME PERPIGNAN MEDITERRANEE METROPOLE est fortement attaché à satisfaire les clients ?

Question 5

Travailler pour ALL4HOME PERPIGNAN MEDITERRANEE METROPOLE suppose d'être attentif à la qualité des services que l'on rend ?

Question 6

Les interventions sont suffisamment longues pour répondre aux besoins des clients ?

3- ORGANISATION DU CADRE DE TRAVAIL ?

Question 7

Le temps de déplacement entre les interventions sont raisonnables ?

Question 8

Les remplacements s'organisent sans problèmes ?

Question 9

Les conditions d'hygiène et de sécurité aux domiciles des clients sont raisonnables ?

Question 10

Les équipements et matériels utilisés permettent de répondre aux besoins des clients ?

Question 11

Mon travail quotidien correspond à ce qui était prévu lors de mon embauche ?

Question 12

La coordination entre les salariés est satisfaisante ?

Question 13

L'existence de procédures m'aide à la réalisation de mes tâches ?

4- MANAGEMENT, AMBIANCE DE TRAVAIL

Question 14

Les personnels d'encadrement sont fortement impliqués dans la recherche de la satisfaction des clients ?

Question 15

Les personnels d'encadrement sont à l'écoute des remarques que je leur transmet ?

Question 16

J'ai la possibilité de m'exprimer auprès des encadrants pour poser des questions, alerter en cas de problème, résoudre les difficultés ?

Question 17

J'ai suffisamment de marge de manœuvre pour répondre aux besoins des clients ?

Question 18

L'ambiance de travail est bonne ?

Question 19

Mon travail est reconnu à sa juste valeur ?

Question 20

Je n'ai pas l'impression que ma vie professionnelle empiète sur ma vie personnelle ?

Question 21

J'ai l'occasion de parler avec les autres intervenants ?

5- FOMATIONS ET INTEGRATION DES SALARIES

Question 22

Je dispose des compétences et connaissances me permettant de répondre aux questions des clients ?

Question 23

Je suis satisfait des formations proposées ?

Question 24

L'intégration des nouveaux salariés est satisfaisante ?

6- INFORMATION, PARTICIPATION ET COMMUNICATION INTERNE

Question 25

Les informations que je reçois me permettent de savoir ce qu'il se passe dans la société ?

Question 26

Je suis informé des projets de la société ?

Question 27

Je connais mes droits et mes obligations en tant que salarié ?

7- QUESTIONS FINALES

Question 28

En résumé, toutes les conditions sont réunies chez ALL4HOME PERPIGNAN MEDITERRANEE METROPOLE pour que les besoins et attentes des clients soient satisfaits ?

Question 29

Merci de noter vos suggestions et axes d'amélioration :