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Enquête de satisfaction 2023 LDVH70

Madame, Monsieur,
Dans le but d’améliorer les performances du laboratoire et pour mieux vous servir, nous vous adressons ce questionnaire afin de connaître votre niveau de satisfaction par rapport aux prestations que nous vous avons fournies en 2023.
Des zones de commentaires sont disponibles sous les questions, vous pouvez les remplir uniquement si vous le souhaitez (le fait de laisser la case de commentaires vide n'empêche pas de poursuivre le questionnaire).
Nous vous remercions par avance pour le temps consacré à répondre à ce questionnaire.
L'équipe du Laboratoire Départemental Vétérinaire et d'Hydrologie de Haute-Saône.

réponse obligatoire

Question 1

Pouvez-vous nous transmettre votre nom et votre adresse mail afin de pouvoir répondre à vos éventuelles questions? Ces données seront conservées uniquement par le LDVH 70 et en aucun cas cédées à des tiers. Vous pouvez également mettre un pseudonyme.

réponse obligatoire

Question 2

Les analyses que nous avons réalisées pour vous en 2023 concernent le(s) secteur(s) :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Globalement, quel est votre degré de satisfaction par rapport aux prestations analytiques que nous avons effectuées ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Quel est votre degré de satisfaction concernant la qualité de notre proposition : délai de réponse à votre demande initiale (devis, demande d'analyse, prescription), adéquation et clarté de notre réponse ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Quel est votre degré de satisfaction concernant la qualité de notre prestation (délai de retour des résultats, clarté du rapport) ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Quel est votre degré de satisfaction concernant la qualité du contact (accueil physique et/ou téléphonique, disponibilité, réactivité, compétence du personnel)?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Quel est votre degré de satisfaction concernant le rapport qualité / prix de nos prestations?

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Commentaires

Question 8

Quel est votre degré de satisfaction concernant le paiement des analyses par prélèvement automatique sur votre compte bancaire (si vous avez choisi d’utiliser ce service) ?

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Commentaires

Question 9

Est-ce important pour vous que les analyses que nous réalisons soient accréditées par le COFRAC ?

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Commentaires

Question 10

Qu'est-ce qui vous apporte le plus de satisfaction dans nos prestations?

Question 11

Qu'est-ce que nous pourrions améliorer?

Question 12

Les analyses proposées par le LDVH 70 répondent-elles à vos besoins? Si non, quelles seraient les analyses à développer?

Question 13

Avez-vous des remarques ou des questions concernant nos prestations ?

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête et restons à votre écoute.




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