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Enquête de satisfaction client

Ce questionnaire rapide sert a mesurer la satisfaction client.

Question 1

À quelle fréquence visitez-vous les magasins Kiabi pour effectuer vos achats ?

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Question 2

Comment évalueriez-vous la convivialité du personnel en caisse chez Kiabi ?

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Question 3

Avez-vous déjà expérimenté des temps d'attente longs aux caisses de Kiabi ?

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Question 4

Si oui, quels sont les principaux facteurs qui ont contribué à ces temps d'attente selon vous ?

Question 5

Êtes-vous satisfait(e) de la disponibilité des produits en caisse chez Kiabi ?

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Question 6

Avez-vous déjà utilisé le scan libre-service chez Kiabi ?

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Question 7

Comment évalueriez-vous la qualité de l'aménagement des caisses (espacement, visibilité des produits, etc.) chez Kiabi ?

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Question 8

Avez-vous déjà bénéficié de promotions ou de programmes de fidélité lors de vos achats chez Kiabi ?

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Question 9

Comment évalueriez-vous la rapidité du processus de paiement chez Kiabi ?

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Question 10

Comment évalueriez-vous globalement votre expérience en caisse chez Kiabi ?

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