ENQUETE GROUPAMA COURTAGE SUD-OUEST (Bureau de Toulouse) - VOTRE AVIS COMPTE !

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici vos Nom, prénom et nom du Cabinet

1. VOTRE SATISFACTION CONCERNANT NOS ENGAGEMENTS #QUALITE :

Question 2

Engagement #1 : "Votre Inspecteur Courtage vous recontacte dans un délai maximum de 48 heures après toute sollicitation". Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 3

-Engagement #2 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre saisine faite dans l'Extranet". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 4

-Engagement #3 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre déclaration de sinistre". Sur une échelle de 0 à 5, comment notez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 5

-Engagement #4 : "Vous recevez notre devis pour vos Affaires Nouvelles dans les délais convenus dans l'Extranet". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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2.VOTRE SATISFACTION CONCERNANT NOTRE RELATION AU QUOTIDIEN :

Question 6

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous dans les domaines généraux suivants :

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Question 7

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES IARD dans les domaines suivants :

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Question 8

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES COLLECTIVES dans les domaines suivants :

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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3. VOTRE SATISFACTION CONCERNANT L'EXTRANET GCSO :

Question 9

Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous l’ergonomie de notre Extranet (facilité de navigation, etc.) ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 10

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la fonctionnalité « Espace Documentaire » (mise en ligne des Questionnaires, CG…) ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Question 11

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la fonctionnalité « Saisines » (Enregistrement et suivi de vos saisines toutes branches…) ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Question 12

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le tarificateur en ligne "Multirisque immeuble" ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Question 13

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le tarificateur en ligne "Collectives Santé/Prévoyance" (TCS Web) ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Question 14

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le questionnaire en ligne « Multiriques Pro » ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Question 15

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous les fonctionnalité de Gestion de l’Extranet (consultation des contrats, sinistres, primes et commissions associées, gestion des entrées/sorties des contrats Flottes...) ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

4. TROIS MOTS POUR NOUS DECRIRE :

Question 16

	0	1	2	3	4	5
Notre organisation régionale 100% #MadeInSudOuest							décocher
La technicité (clauses, sur-mesure, innovation...)							décocher
L'ingénierie prévention							décocher
La disponibilité							décocher
La gestion de l'encaissement							décocher
Le suivi comptable avant mise en demeure							décocher

	0	1	2	3	4	5
L'Offre de produits DAB-RC							décocher
L'Offre de produits Flotte Automobile							décocher
La Souscription RI-RC (délai, tarif, accompagnement...)							décocher
La Souscription Risques Pros (MRP, Pros de l'Auto, Construction...)							décocher
La Souscription Flotte Automobile (délai, tarif, accompagnement...)							décocher
La Gestion des contrats RI-RC (qualité/délai...)							décocher
La Gestion des contrats Pros (MRP, Pros de l'Auto, Construction...)							décocher
La Gestion des contrats Flotte Automobile (qualité/délai...)							décocher
La gestion des Sinistres DAB-RC							décocher
La gestion des Sinistres Flotte Automobile							décocher
L’accessibilité des équipes							décocher

	0	1	2	3	4	5
L’Offre Collectives Santé/Prévoyance							décocher
La Souscription Collectives Santé/Prévoyance							décocher
La Gestion des contrats Collectives Santé/prévoyance							décocher
La gestion des Prestations Collectives Santé/Prévoyance							décocher
L’accessibilité des équipes							décocher

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Merci d'entrer ici vos Nom, prénom et nom du Cabinet

1. VOTRE SATISFACTION CONCERNANT NOS ENGAGEMENTS #QUALITE :

Engagement #1 : "Votre Inspecteur Courtage vous recontacte dans un délai maximum de 48 heures après toute sollicitation". Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous le respect de cet engagement ?

-Engagement #2 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre saisine faite dans l'Extranet". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

-Engagement #3 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre déclaration de sinistre". Sur une échelle de 0 à 5, comment notez-vous le respect de cet engagement ?

-Engagement #4 : "Vous recevez notre devis pour vos Affaires Nouvelles dans les délais convenus dans l'Extranet". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

2.VOTRE SATISFACTION CONCERNANT NOTRE RELATION AU QUOTIDIEN :

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous dans les domaines généraux suivants :

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES IARD dans les domaines suivants :

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES COLLECTIVES dans les domaines suivants :

3. VOTRE SATISFACTION CONCERNANT L'EXTRANET GCSO :

Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous l’ergonomie de notre Extranet (facilité de navigation, etc.) ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la fonctionnalité « Espace Documentaire » (mise en ligne des Questionnaires, CG…) ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la fonctionnalité « Saisines » (Enregistrement et suivi de vos saisines toutes branches…) ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le tarificateur en ligne "Multirisque immeuble" ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le tarificateur en ligne "Collectives Santé/Prévoyance" (TCS Web) ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le questionnaire en ligne « Multiriques Pro » ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous les fonctionnalité de Gestion de l’Extranet (consultation des contrats, sinistres, primes et commissions associées, gestion des entrées/sorties des contrats Flottes...) ?

4. TROIS MOTS POUR NOUS DECRIRE :

ENFIN, SI VOUS DEVIEZ UTILISER 3 MOTS POUR NOUS DECRIRE, QUELS SERAIENT-ILS ?