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Questionnaire Assuré concernant les personnes à mobilité réduite

Bonjour, Améliorer la qualité du service rendu à l’usager, répondre au mieux à vos attentes constitue notre priorité au sein de la Caisse Générale de la Sécurité Sociale. Pour cela, ce questionnaire est élaboré dans le but de faire émerger un problème existant plus précisément une difficulté à l’accueil des assurés en situation de handicap qui sera ensuite les moyens pour nous de proposer des actions adaptées aux besoins des usagers. Nous vous remercions de bien vouloir répondre à ce questionnaire qui est anonyme et qui ne prendra que quelques minutes de votre temps pour répondre.

VOUS ET VOTRE SITUATION

Question 1

Êtes-vous porteur de handicap :

Question 2

Venez vous à la CGSS accompagné pour faire vos démarches :

Question 3

Vous êtes :

Question 4

Vous avez entre :

Question 5

Dans quel secteur habitez vous :

Question 6

A quelle fréquence venez vous à la Sécurité Sociale :

Question 7

Venez vous plutôt le matin ou l'après-midi :

Question 8

Pour quel motif principalement :

Commentaires

Question 9

Venez vous avec votre carte de mobilité réduite à la CGSS :

Question 10

Si non, comment trouvez vous le temps d'attente :

Question 11

Les agents de sécurité vous font-ils passés en priorité lorsque vous venez à l'accueil :

INFORMATIONS SUR L'ACCUEIL

Question 12

Êtes vous satisfait de l'accueil

Question 13

Trouvez vous que l'accueil est adapté aux personnes à mobilité réduite :

Question 14

Si non, pourquoi :

Commentaires

Question 15

Pour vous, les signalétiques à l'accueil sont elles assez visibles :

Question 16

Quelle note donnerez vous à l'accueil qui vous a été réserver :

123456789
décocher

Question 17

Diriez vous que faire des démarches sur le compte Ameli aujourd'hui est :

Question 18

Pour vous, quel serait les solutions pour améliorer l'accueil des personnes à mobilité réduite :

Question 19

Fait le

Question 20

Fait à

Merci pour ce temps consacré à ce questionnaire. Quand vous l’aurez rempli, nous vous remercions de bien vouloir retourner ce questionnaire aux agents à l’accueil.




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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