Enquête de satisfaction

Questions démographiques :

Question 1

Quel est votre âge?

Question 2

Quel est votre lieu de résidence?

Question 3

Quel est votre fréquence de visite au magasin?

Expérience d'achat :

Question 4

quel(s) article(s) avez-vous acheté(s)?

Question 5

Evaluer votre satisfaction générale par rapport à l'achat

Question 6

Notez la facilité à trouver ce que vous cherchiez

Question 7

Notez la qualité des produits achetés

Commentaires

Service client :

Question 8

Notez la disponibilité du personnel

Question 9

Notez l'amabilité du personnel

Question 10

Notez la rapidité de réponse du personnel à vos questions ou à vos préoccupations

Question 11

Notez la compétence du personnel pour conseiller sur les produits

Expérience de location(suite question n°16) :

Question 12

Quelle est votre fréquence de location?

Question 13

Notez votre satisfaction générale par rapport à la location

Question 14

Notez la qualité du matériel loué

Question 15

Comment avez-vous trouvé le processus de réservation et de retour?

Magasin :

Question 16

Notez l’hygiène de notre magasin ?

Question 17

Comment vous-repérez vous dans notre magasin ?

Commentaires

Question 18

Recommanderiez-vous notre magasin à votre entourage ?

Site internet :

Question 19

Saviez-vous que nous avons un site internet ?

Question 20

La navigation sur le site internet était-elle simple ?

Commentaires

Questions de fin :

Question 21

Avez-vous une insatisfaction quelconque ?

Question 22

Comment était ce questionnaire ?

Merci pour votre temps!