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Questionnaire de satisfaction auprès des référents de structures partenaires de La Passeraile

Vous êtes référent d'une structure partenaire de La Passeraile qui s'implique dans l'inclusion de patients dans ce programme, dans l'accueil de nos ateliers d'éducation thérapeutique, voire dans l'animation de ces derniers.
Dans le but de toujours répondre au mieux à vos attentes, de garantir une offre de qualité et d'optimiser la coordination du programme, nous vous sollicitons pour participer à l’évaluation du dispositif de façon anonyme (7mn).
Toute l’équipe tient à vous remercier pour votre implication et pour l’intérêt que vous porterez à cette demande et vous invite à nous faire part de vos remarques et suggestions (un retour collectif sera organisé).

STRUCTURES PARTENAIRES DE LA PASSERAILE

Question 1

Depuis combien de temps êtes vous une structure partenaire de La Passeraile?

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LORS DE LA SIGNATURE DE LA CONVENTION AVEC UNE STRUCTURE, 3 NIVEAUX D'IMPLICATION SONT POSSIBLES :
Niveau 1* : Faire connaitre La Passeraile et proposer à votre patientèle d’intégrer ce dispositif
Niveau 2** : Impliquer des professionnels de la structure (formés à l’ETP), dans l’animation des ateliers de La Passeraile
Niveau 3*** : Mettre à disposition une salle pour proposer des ateliers de La Passeraile

Question 2

Quel est le niveau d'implication de votre structure ? (plusieurs réponses possibles)

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Question 3

Votre structure inclus des patients atteints de pathologies chroniques dans le programme de La Passeraile?

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Question 4

Comment évaluez vous la procédure pour l’intégration d’un patient dans La Passeraile (Téléphone, mail, messagerie, formulaire d’inclusion, mémo pour l’intégration…)

Utilisez la zone de commentaire pour écrire vos éventuelles suggestions à ce sujet

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Question 5

Selon vous, quels pourraient être les leviers qui permettraient d'optimiser les inclusions de patients dans le programme de la Passeraile?

Question 6

Le réseau de professionnels pluridisciplinaires et de patients ressources (formés en ETP), créé par La Passeraile (plus de 150 personnes) est une réelle plus-value selon nous.
Comment la percevez vous en tant que référent de structure partenaire?

Ne pas mettre d'étoile si vous n'avez pas d'avis ou si "non concerné(e)".
Utilisez la zone de commentaire pour écrire vos éventuelles suggestions à ce sujet

C'est une plus-value pour votre structure
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C'est une plus-value pour les structures dépourvue de professionnels formés en ETP
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C'est une opportunité pour rencontrer d'autres professionnels
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Cela créé des interactivités sur les pratiques professionnelles
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Cela enrichie et diversifie les échanges lors des ateliers au profit des bénéficiaires
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DES MEMBRES DE VOTRE STRUCTURE ANIMENT DES ATELIERS DE LA PASSERAILE AU SEIN DE VOS LOCAUX ET / OU VOUS ACCUEILLEZ DES ATELIERS D'ETP DE LA PASSERAILE. (Sont concernés uniquement les niveaux 2** et 3***)

Question 7

Quel est globalement votre niveau de satisfaction concernant les ateliers d'ETP (retours des éducateurs animateurs, ou des patients bénéficiaires)? (Sont concernés uniquement les niveaux 2** et 3***)

Utilisez la zone de commentaire pour écrire vos éventuelles suggestions à ce sujet

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Question 8

Comment évaluez vous la gestion des ateliers par La Passeraile (planification avec vous de la salle, gestion des éducateurs pour la coanimation, gestion des annulations ou modifications)? (Sont concernés uniquement les niveau 3***)

Utilisez la zone de commentaire pour écrire vos éventuelles suggestions à ce sujet

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Question 9

Quelle est votre appréciation globale du programme "clé en main" mis à votre disposition (guide et outils pédagogiques de La Passeraile)? (Sont concernés uniquement les niveaux 3***)

Utilisez la zone de commentaire pour écrire vos éventuelles suggestions à ce sujet

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Question 10

Comment évaluez vous le planning mensuel de vos ateliers, transmis par La Passeraile pour affichage? (Sont concernés uniquement les niveau 3***)

Utilisez la zone de commentaire pour écrire vos éventuelles suggestions à ce sujet

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COORDINATION ET COMMUNICATION

Question 11

Votre satisfaction globale sur la coordination réalisée par La Passeraile?

Utilisez la zone de commentaire pour écrire vos éventuelles suggestions à ce sujet

Moyens mis à disposition pour contacter l'équipe de La Passeraile
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Temps de réactivité et qualité des informations apportées
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Appréciation globale sur la capacité à coordonner le programme d'ETP de La Passeraile
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Appréciation globale de la relation avec l'équipe de La Passeraile
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Question 12

La communication a été un axe majeur en 2023 (pour faire suite à vos retours)
Comment évaluez vous les nouveaux outils mis à disposition et les soirées mis en œuvre pour communiquer sur La Passeraile?

Ne pas mettre d'étoile si vous ne connaissez pas l'outil (Nous restons à votre disposition pour vous fournir ces outils).
Vous avez des suggestions à nous faire à ce sujet, des idées de soirée à nous présenter ?
Utilisez la zone de commentaire pour nous les transmettre.

Le nouveau nom "La Passeraile" (au lieu de Centre Ambulatoire de Prévention et d'Education Thérapeutique la Vienne)
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La brochure de présentation de La Passeraile
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L'affiche de présentation de La Passeraile
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Le site internet de La Passeraile
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Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Chaine YouTube)
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Les capsules vidéo
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La soirée lors de l'Assemblée Générale (19 octobre 2023 au Clos de la Ribaudière)
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La soirée "Bouger Bouger" (25 janvier 2024 au QG à Chasseneuil)
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Question 13

Vous êtes nombreux à nous proposer spontanément de nous déplacer pour venir présenter La Passeraile au cours de réunions, et nous vous en remercions.
Comment promouvoir davantage ce dispositif et optimiser la prise en charge en ETP, d'un patient atteint d'une pathologie chronique?

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions (concrètes ou non) dans la zone de commentaire

Question 14

Quelles seraient selon vous, les différentes actions à instaurer pour lancer ou relancer une dynamique d'inclusion de patient sur une structure partenaire (nouvelle ou non), en prenant en compte les principaux freins (problème de disponibilité, trop de mail à gérer, trop d'information en général,...)?

Vous pouvez sélectionner plusieurs idées et valider plusieurs modalités
Utilisez la zone de commentaire pour écrire vos éventuelles suggestions ou idées nouvelles à ce sujet

Commentaires

Question 15

En vous remerciant pour ce temps, que l'on sait précieux, consacré à ce questionnaire.
Votre avis et vos idées nous intéresse, nous vous invitons à les partager avec nous.
Toujours dans la bienveillance, nous restons à votre écoute.

Valérie '& Elodie




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