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QUESTIONNAIRE DE STATISFACTION DE LA PASS AUPRES DE NOS PARTENAIRES

Afin de nous aider à améliorer nos services, nous vous invitons donc à répondre aux questions suivantes en toute sincérité.

Une fois rempli, nous vous remercions de bien vouloir retourner votre questionnaire
Au plus tard le : 4 mars 2024

Question 1

Connaissez-vous les missions de la PASS ?

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Question 2

Connaissez-vous l'existence de la PASS MOBILE ? Si oui comment ?

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Commentaires

Question 3

Connaissez-vous l'existence de la PASS INTERNE ? Si oui comment ?

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Commentaires

Question 4

Connaissez-vous l'utilité de la fiche de circulation PASS ?

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Question 5

Avez-vous déjà orienté des personnes ? Si non pourquoi ?

Commentaires

Question 6

Organisation PASS INTERNE

SatisfaitMoyennement satisfaitNon statisfait
Lieu de permanence
Horaires
Equipe
Les usagers orientés sont-ils satisfaits ?
La PASS INTERNE répond t-elle selon vous aux besoins des personnes ?
Etes-vous satisfait de la qualité des échanges ? (échange par mail/téléphone, délais)

Commentaires

Question 7

Organisation PASS MOBILE

SatisfaitMoyennement satisfaitNon satisfait
Lieu de permanence
Horaires
Equipe
Les usagers orientés sont-ils satisfaits ?
La PASS MOBILE répond t-elle selon vous aux besoins des personnes ?
Etes-vous satisfait de la qualité des échanges ? (échange par mail/téléphone, délais)

Commentaires

Question 8

PASS DENTAIRE

SatisfaitMoyennement satisfaitNon satisfait
La PASS DENTAIRE répond-t-elle à vos attentes ? Etes-vous satisfait du mode de prise de rdv ?
Etes-vous satisfait par le délai du premier RDV ?
Etes-vous satisfait par la prise en charge odontologique ?
Etes-vous satisfait de la qualité des échanges ? (échange par mail/téléphone, délais)

Commentaires

Question 9

PASS PHARMACIE

SatisfaitMoyennement satisfaitNon satisfait
L’accès à la PASS Pharmacie vous satisfait-il ?
Ticket PASS Pharmacie
Lieu : Centre Hospitalier Agen-Nérac
Horaire : 14h-16h45
Etes-vous satisfait par l’explication faite lors de la délivrance des traitements ?
Etes-vous satisfait de la qualité des échanges ? (échange par mail/téléphone, délais)

Commentaires

Question 10

Etes-vous satisfait de la prise en charge au sein du Centre Hospitalier ? (Signalétique, accueil etc)

SatisfaitMoyennement satisfaitNon staisfait
Bureau des entrées
Consultations externes (gynéco, cardio, gastro, etc)
Laboratoire
Imagerie médicale
Hospitalisation
Urgences
Articulation PASS-hôpital

Commentaires

Question 11

quelles évolutions / recommandations proposeriez-vous concernant la PASS ?




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