ENQUETE SATISFACTION CLIENTS

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner ce site et pour le suivi d'audience.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies ou de les paramétrer par finalité.
Un autre message de la plateforme de gestion du consentement de Google Adsense vous demandera vos choix relatifs à l'usage de vos données personnelles via les cookies pour la publicité.
Nous vous remercions d'accepter les cookies, qui permettent à ce site de fonctionner.

FR EN

Créer votre questionnaire : en ligne, facile et gratuit

Vos questionnaires

Créer
Répondre
Résultats
Gérer
Compte pro

Modèles de questionnaires

Organiser une soirée ou sortie
Envoyer un quiz
Enquête de satisfaction client
Etude de marché / Sondage
Bilan de compétences / Evaluation

Enquête de satisfaction employés
Enquête de satisfaction utilisateurs

Signaler un contenu inapproprié - Mentions légales - CGU - CGV - Plan du site - FAQ - Nous contacter

ENQUETE SATISFACTION CLIENTS

IDENTIFICATION DU CLIENT

Quel est le nom de votre organisation?

Dans quel pays êtes-vous situés?

Veuillez préciser votre statut

Précisez le nombre d'année/mois depuis lequel vous êtes client de InnoFaso?

RELATION CLIENTELE

Comment appréciez-vous les délais de réponses?

Comment appréciez-vous la disponibilité de vos interlocuteurs?

Comment appréciez-vous la qualité du traitement des demandes?

Comment appréciez-vous la facturation des services (le rapport qualité/prix)?

Avez-vous rencontré des difficultés liées à la relation clientèle? si oui, lesquelles?

Quelle est votre appréciation globale de la relation clientèle sur une échelle de 1 à 10?

Avez-vous des propositions d'améliorations?

LOGISTIQUE

Comment jugez-vous le respect des délais de livraison?

Comment jugez-vous l'état des produits à la réception?

Comment jugez-vous le délai d'intervention en cas de plaintes/réclamations liées à la logistique?

Avez-vous rencontré des difficultés liées à la logistique? si oui, lesquelles?

Quelles est votre appréciation globale du service lié à la logistique sur une échelle de 1 à 10?

Avez-vous des propositions d'amélioration? si oui, lesquelles?

QUALITE ET PERFORMANCE DU PRODUIT

Comment estimez-vous la fiabilité du produit?

Comment estimez-vous la visibilité des informations de marquages?

Comment estimez-vous l'utilisation du produit sur le terrain?

Quelle est votre appréciation globale de la qualité de nos produits sur une échelle de 1 à 10?

Avez-vous des propositions d'amélioration? si oui, lesquelles?

ANALYSE COMPARATIVE

Avez-vous déjà eu besoin d'acheter un de nos produits ailleurs chez un concurrent?

Si oui, quel(s) produit(s) avez-vous acheté? Pourquoi?

APPRECIATION GLOBALE

Comment appréciez-vous nos services en général ?

Recommanderiez-vous InnoFaso à vos relations professionnelles?

Si non, pourquoi?

Comptez-vous faire appel à nos services de nouveau?

Quelles sont vos attentes et vos suggestions vis-à-vis de InnoFaso?