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La communication en librairie

Je suis actuellement en 3ème année de BUT métiers du livre (à l'IUT Bordeaux Montaigne) en alternance à la librairie du Basilic. C'est une librairie spécialisée dans l'imaginaire, située à Bordeaux, qui n'a ouvert que depuis 1 an et nous avons un peu de mal à nous faire connaître. C'est pourquoi, dans le cadre de ma formation , j'ai décidé de faire mon mémoire sur la communication en librairie afin d'apporter de la visibilité à la librairie du Basilic.
Pour ce faire j'ai créé un questionnaire que je vais envoyer à plusieurs librairies de France, spécialisées en imaginaire afin de pouvoir comparer avec les méthodes actuelles de communications de la librairie du Basilic.
Je vous remercie d'ailleurs par avance pour le temps que vous prendrez à répondre à ce questionnaire, vous n'êtes bien sûr, pas obligé de répondre à toutes les questions.

réponse obligatoire

Question 1

Avez-vous des réseaux sociaux ? Et si oui, lesquels ?

Question 2

Pensez-vous que les posts, storys ou réels ont vraiment une influence sur vos clients ?

Question 3

Pensez-vous qu'il est utile de créer un compte Tik Tok pour une librairie ?

Question 4

Que partagez-vous sur vos réseaux sociaux ? (coups de cœur, nouveautés, événements...)

Question 5

Faites-vous régulièrement des storys ? Faites vous des storys pour montrer à chaque fois vos nouveautés ?

Question 6

Quels sont vos fréquences de publications sur vos réseaux sociaux ?

Question 7

Avez-vous une Newsletter et si oui à quelle fréquence l'envoyez vous à vos clients abonnés ?

Question 8

A part les réseaux sociaux avez-vous d'autres méthodes de communications ?

Question 9

Payez-vous quelqu'un pour qu'il vous fasse votre communication ou faites-vous cela seul(s) ?

Question 10

Si vous avez répondu non à la question précédente : Avez-vous une personne spécifique dans votre librairie qui est assignée à la tâche de la communication ? Et si oui, pourquoi ?

Question 11

Aimeriez-vous améliorer votre communication ? Pensez-vous quelle est à la hauteur de vos exigences ? Et si oui qu'est-ce que vous aimeriez améliorer ?

Question 12

Arrivez-vous à accorder assez de temps à la mise en place de votre communication dans le quotidien des tâches de libraire ?

Question 13

Pensez-vous que vous vous démarquez des autres librairies en terme de communication ? Et si oui, quels éléments font que vous êtes unique par rapport à vos concurrents ?

Question 14

Participez-vous à des salons et si oui pensez-vous que cela vous apporte réellement de la visibilité ?

Question 15

Est-ce que pour vous la vitrine à une influence en terme de communication ?

Question 16

Comment organisez-vous votre ou vos vitrines pour les rendre attractives ?

Question 17

Pensez-vous que vous avez une signalétique clair et précise pour vos clients ? Et si oui comment est-elle organisée ?

Question 18

Quels sont vos méthodes si vous souhaitez mettre en avant un ouvrage, un auteur, une maison d'édition ou encore une collection ?

Question 19

Que mettez-vous en place pour fidéliser vos clients ? (par exemple ; réduction de 5% au bout de plusieurs achats, bon d'achats, cartes de fidélité...)

Question 20

Quels sont vos démarches de communication lorsque vous faites venir un auteur dans votre librairie pour une dédicace ou une conférence ? Est-ce la même méthode pour un auteur.rice de littérature adulte que pour un auteur.trice de littérature jeunesse ? Et est-ce la même méthode si vous faites venir un illustrateur.ice qui va organiser un atelier dessin ?

Question 21

Quels sont vos animations qui attirent le plus de clients ? Pourquoi selon vous ?

Question 22

Organisez-vous des soirées dans votre librairie ?

Question 23

Organisez vous des clubs de lectures où vous pouvez partager vos coups de cœur avec les clients et inversement ?

Question 24

Faites-vous de la communication à l'extérieur de votre librairie ? Avez-vous des partenariats ?

Question 25

Si vous avez repris ou acheter une librairie, combien de temps a t-elle mise à se lancer, à se faire connaître par un public ? Et est-ce que la communication a joué un rôle au développement de sa notoriété ?




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