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ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT

Cette enquête de satisfaction client est là pour comprendre vos attentes et à identifier des opportunités d'améliorations. Notre équipe Carrefour Express vous remercie de prendre le temps pour répondre à notre sondage. Votre opinion est essentielle pour nous aider à améliorer continuellement votre expérience d'achat.

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Question 1

Quelle est votre fréquence d'achat dans notre magasin Carrefour Express ?

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Question 2

Sur une étoile de 1 à 8, à quel point êtes-vous satisfait de votre dernière expérience d'achat au Carrefour Express?

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Question 3

Sur une étoile de 1 à 5, comment évaluez-vous l'amabilité et l'efficacité du personnel?

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Question 4

À quel point êtes-vous satisfait de la disponibilité des produits que vous cherchiez?

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Question 5

Sur une étoile de 1 à 5, évaluez la propreté générale du magasin.

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Question 6

Combien de temps avez-vous attendu en moyenne à la caisse lors de votre dernière visite?

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Question 7

Y a-t-il des aspects spécifiques que vous pensez que le Carrefour Express pourrait améliorer pour mieux répondre à vos besoins?

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Question 8

Si vous pouviez suggérer une nouvelle fonctionnalité, un service ou un produit que le magasin pourrait offrir, que serait-ce?

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Question 9

Avez-vous eu une interaction particulièrement positive ou négative avec un membre du personnel que vous aimeriez partager?

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Question 10

Comment percevez-vous la qualité des produits proposés au Carrefour Express par rapport à d'autres établissements similaires?

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Question 11

Avez-vous des suggestions pour des événements spéciaux ou des activités que le Carrefour Express pourrait organiser pour améliorer votre expérience?

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Question 12

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

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Question 13

À quelle distance habitez-vous du Carrefour Express ?

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Question 14

Êtes-vous un homme ou une femme ?

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