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information pour entretien hôtel

Diverses questions sur votre établissement et vos réactions en tant qu'hôtelier.

réponse obligatoire

Question 1

Information pour entretien d'un hôtel

réponse obligatoire

Question 2

Quelles sont les valeurs de l'entreprise ?

réponse obligatoire

Question 3

Quelle est la mission et la vision de votre hôtel ?

réponse obligatoire

Question 4

Site des exemples de prise en compte des préoccupations liées au développement durable (environnement) des activités d'entreprises.

réponse obligatoire

Question 5

Explique l'organigramme ou la structure de l'hôtel (le poste et rôle du personnel avec nom, prénom) dans l'ordre hiérarchique.

réponse obligatoire

Question 6

Un exemple d'un élément en lien avec le défi technologique / digital relevé par l'hôtel durant la période covid et que vous mainteniez ou développiez à ce jour.

réponse obligatoire

Question 7

Dans votre macro-environnement : l’environnement général de l’entreprise, qui comprend des facteurs économiques, sociaux, politiques, écologiques… Ces facteurs peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l’activité, je vous demande donc de m'en citer 2 et quel impact ils ont sur la vie de l’hôtel depuis 1
an maximum.

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Question 8

Qui sont vos concurrents directs et indirects ?

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Question 9

Quels sont les avantages concurrentiels de votre hôtel par rapport à vos concurrents (deux exemples) ?

réponse obligatoire

Question 10

Quelles spécificités / particularités à votre produit ?

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Question 11

Sur quel critère utilisé ou méthode avez-vous décidé de ce prix ?

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Question 12

Pourquoi s'être installé ici et quel est le coût ?

réponse obligatoire

Question 13

Quels outils/méthodes de communication utilisez-vous pour promouvoir l'hôtel ? et pour fidéliser les
clients, qu'utilisez-vous ?

réponse obligatoire

Question 14

Pouvez-vous me citer un personnage de l'hôtel ?

réponse obligatoire

Question 15

Présente un outil de mesure de la qualité d'un service au client que vous pratiquez.

réponse obligatoire

Question 16

Explique la méthode utilisée par l’hôtel pour déterminer ses
objectifs (qui, quand…), vérifier s’ils sont atteints (fréquence, indicateurs…) et prendre des mesures de correction… Si possible, un
document pour illustrer les indicateurs calculés (ex : daily report).

réponse obligatoire

Question 17

Quelle expérience proposez-vous à vos clients ?

réponse obligatoire

Question 18

Avez-vous en place des méthodes de communication pour atteindre les clients actuels ou attirer de nouveaux clients ? Lesquelles ?




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