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Enquête de Satisfaction

Dans le cadre de mes études, je dois réaliser une enquête de satisfaction anonyme et je vous serais reconnaissante de bien vouloir prendre une minute de votre temps pour y répondre.
Anaïs

Question 1

Êtes vous ?

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Question 2

Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

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Question 3

Quelle est la fréquence de votre venue à l’institut ?

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Question 4

Recommanderiez vous notre institut à votre entourage ?

Commentaires

Question 5

Comment trouvez-vous l’ambiance de l’institut ? (Décoration, lumière, odeurs…)

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Question 6

Que pensez-vous de l’hygiène de l’institut ?

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Question 7

La qualité des services vous convient-elle ? (Qualité des prestations)

Question 8

Selon vous, notre éventail de prestations est-il assez étoffé ?

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Question 9

Quelles sont les prestations que vous aimeriez voir en plus sur notre carte ? (Toutes prestations confondues)

Question 10

Les produits proposés à l’institut vous conviennent-ils ?

Question 11

Notre équipe vous a-t-elle offert un service à la hauteur de vos attentes ?

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Question 12

Nos horaires vous conviennent-ils ?
Si non, quels horaires pourrait vous convenir ? (À développer)

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Commentaires

Question 13

Êtes vous satisfait des prises de rendez-vous par internet ?

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Question 14

Comment jugez-vous le niveau global des prix ? (Prestations / produits)

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Question 15

L’environnement de l’institut vous convient il ?

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Commentaires

Question 16

Êtes-vous globalement satisfait de votre venue à l’institut ?

Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire.

Anaïs apprentie à l’institut la Maison de Beauté d’Alice




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