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Questionnaire de satisfaction du Service Informatique de NOV'HABITAT

Nous vous remercions d'accepter de renseigner cette enquête de satisfaction de 20 questions, qui nous permettra d'améliorer la qualité du service informatique.

Le questionnaire est anonyme.

N'hésitez pas à donner plus d'explication dans les zone de texte libre

PARTIE 1 - La qualité de service (8 questions)

réponse obligatoire

Question 1

Depuis combien de temps travaillez-vous à NOV'HABITAT ?

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réponse obligatoire

Question 2

EN 2023, à quelle fréquence avez-vous eu besoin d'assistance informatique ?

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réponse obligatoire

Question 3

Quel est votre moyen de contact privilégié pour obtenir un support informatique ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Que pensez-vous du temps nécessaire pour joindre un interlocuteur ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Que pensez-vous de la qualité de l'accueil ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Que pensez-vous du délai avant la prise en charge de votre demande ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Globalement, êtes-vous satisfait des réponses apportées ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

En 2023, avez-vous constaté une amélioration du service ?

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réponse obligatoire

Question 9

Quelle note global donneriez-vous à la qualité du service informatique.

012345
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Commentaires

Partie 2 - Niveau d'informations (5 questions)

Question 10

Comment jugez-vous la communication faite par le service informatique avant une maintenance programmée.

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Question 11

Comment jugez-vous le délai de prévenance faite par le service informatique avant une maintenance programmée.

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Question 12

Comment jugez-vous la communication faite par le service informatique pendant un incident.

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Question 13

Êtes-vous suffisamment informé(e) de vos droits et devoirs concernant l'enregistrement des données personnelles (CNIL) ?

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Commentaires

Question 14

Êtes-vous suffisamment informé(e) de vos droits et devoirs concernant la sécurité informatique ?

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réponse obligatoire

Question 15

Quelle note global donneriez-vous à la communication du service informatique.

012345
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Commentaires

Partie - Questions Diverses (1 question)

Question 16

Seriez-vous prêt à consulter une base documentaire ?

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Question 17

Avez-vous des remarques ou des suggestion à nous communiquer ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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