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Enquête de satisfaction

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Question 1

Êtes vous un homme ou une femme ?

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Question 2

Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

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Question 3

Quelle est la fréquence de votre venue dans l’institut ?

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Question 4

Comment ressentez vous l’accueil par notre équipe ?

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Question 5

Ressentez-vous une bonne cohésion d’équipe ? (Sourire, ambiance, amabilité)

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Question 6

Comment trouvez vous l’ambiance dans notre institut (décoration, lumières, odeurs…)

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Question 7

Que pensez vous de l’hygiène de l’institut ?

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Question 8

Comment trouvez-vous l’image de vos esthéticiennes ? (Tenue professionnelle, maquillage, ongles propres…)

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Question 9

La qualité des services vous convient-elle ? (Qualité des prestations)

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Question 10

Selon vous, est-ce que notre éventail de prestation est-il assez étoffé ?

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Commentaires

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Question 11

Quelles sont les prestations que vous aimerez voir en plus sur notre carte ? (Toutes prestations confondues)

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Question 12

Est-ce que les produits proposés à l’institut vous convient-ils ?

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Question 13

Comment trouvez-vous les conseils apportés par vos esthéticiennes ? (Faculté d’expression et écoute)

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Question 14

Est-ce que nos horaires vous conviennent ?
Si non, quels horaires peuvent vous convenir ? (A développer)

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Commentaires

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Question 15

Êtes-vous satisfait des prises de rendez vous par internet ?

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Question 16

Comment jugez vous le niveau global des prix ? (Prestations + produits

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Question 17

L’environnement de l’institut vous convient-il ?

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Question 18

Comment jugez-vous le niveau global de l’institut ?




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