Enquête de satisfaction au sein de TBM

réponse obligatoire

Question 1

A votre arrivée dans l'agence, avez-vous été pris en charge et orienté par un agent d'accueil?

Oui

Non

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réponse obligatoire

Question 2

Les informations données par l'agent d'accueil ont été suffisament utiles selon vous?

Très bien, ils m'ont évité de faire la queue et d'attendre inutilement

Bien, cependant j'aimerais plus d'informations au guichet

Moyen, les renseignements donnés ne sont pas assez précis

Médiocre, l'agent d'accueil n'a pas su répondre à mes questions

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Question 3

Le temps d'attente a-t-il été raisonnable selon vous?

Oui

Non

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réponse obligatoire

Question 4

Qu'avez vous pensé des documents mis à disposition dans l'espace d'accueil?

Très bien

Bien

Moyen

Médiocre

Non concerné

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réponse obligatoire

Question 5

Avez-vous bénéficié d'un accueil agréable ?

Oui

Non

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réponse obligatoire

Question 6

Votre visite à TBM concerne... (plusieurs réponses possibles)

Renouvelement de carte

Achats de tickcartes

Recharge de tickets/cartes

Création d'abonnement (mensuel ou annuel)

Itinéraires

Autre (Fiches horaires, plans...)

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Question 7

Empruntez-vous souvent les moyens de transports de TBM?

J'utilise les moyens de transports tout les jours

Au moins 3-5 fois par mois

Une fois par mois

Quand j'ai l'occasion d'être a Bordeaux

Autre (voiture en panne, navette ARENA...)

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réponse obligatoire

Question 8

Vous êtes...

Un homme

Une femme

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réponse obligatoire

Question 9

Votre âge?

11-27 ans

28-59 ans

60 ans et plus

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réponse obligatoire

Question 10

Êtes-vous un résident de Bordeaux ou de sa Métropole?

Bordeaux centre

Bordeaux Métropole (Gradignan, Haillan, Mérignac...)

Autre

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