Étude des besoins en système d'information

Bonjour,

Nous vous sollicitons afin d'obtenir votre avis expert pour orienter notre choix entre l'implémentation d'un ERP (Enterprise Resource Planning) ou d'un CRM (Customer Relationship Management) dans le cadre du projet de diversification de la distribution de l'entreprise SEMB. Votre retour est essentiel pour une décision informée. Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.

réponse obligatoire

Question 1

Identification (nom,prénom) :

Question 2

Quelle est votre familiarité avec les termes "ERP" (Enterprise Resource Planning) et "CRM" (Customer Relationship Management) ?

Très familier

Familier

Neutre

Peu familier

Pas du tout familier

décocher

Question 3

Quel est votre poste ?

Question 4

Quels sont, selon vous, les principaux avantages d'un ERP pour SEMB ? (Sélectionnez jusqu'à trois réponses maximum)

Amélioration de la gestion des stocks

Optimisation de la production

Intégration de l'information à l'échelle de l'entreprise

Meilleure planification des ressources

Automatisation des processus

Autre réponse

Question 5

Quels sont les principaux défis auxquels vous êtes confrontés dans votre utilisation actuelle du système d'information ? (Réponse ouverte)

Question 6

Sur une échelle de 1 à 5, évaluez l'importance de la gestion des stocks pour l'efficacité de SEMB.

décocher

Question 7

Pensez-vous qu'un ERP ou un CRM serait plus adapté pour résoudre ces défis ?

ERP

CRM

Aucune préférence

Ne sais pas

décocher

Question 8

Comment évaluez-vous la qualité actuelle des informations disponibles dans le système d'information ? (1:très faible, 10 excellente)

décocher

Question 9

Quels critères sont les plus importants pour vous dans le choix d'un nouveau système d'information ? (Sélectionnez jusqu'à trois réponses)

Facilité d'utilisation

Intégration avec d'autres systèmes existants

Coût

Fonctionnalités spécifiques au secteur

Support technique

Autre réponse

Question 10

Classez par ordre d'importance (de 1 à 5), selon vous, les critères suivants en ce qui concerne le choix entre un ERP et un CRM chez SEMB :

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Gestion des stocks
Optimisation de la production
Intégration de l'information à l'échelle de l'entreprise
Meilleure planification des ressources
Automatisation des processus

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