QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DESTINÉ AUX RÉSIDENTS

réponse obligatoire

Question 1

Pouvez vous m'indiquer les raisons qui vous ont conduit à choisir notre établissement :

réponse obligatoire

Question 2

Depuis combien de temps résidez-vous a l‘oustaou ?

réponse obligatoire

Question 3

Etes-vous satisfait(e) : des renseignements fournis (accessibilité, compréhension…), de l’aide aux démarches et du suivi administratif:
ACCUEIL / INFORMATIONS / GESTION ADMINISTRATIVE

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Question 4

Etes-vous satisfait(e) de l'accompagnement réalisé par le personnel d'accueil, la Direction, de l’aide aux démarches et du suivi administratif:
ACCUEIL / INFORMATIONS / GESTION

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réponse obligatoire

Question 5

Le personnel respecte t-il vos habitudes de vie ?
LE PERSONNEL

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réponse obligatoire

Question 6

D'une manière générale, êtes-vous satisfait(e) de la qualité des contacts avec les personnels ?
LE PERSONNEL

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réponse obligatoire

Question 7

A votre avis, le personnel respecte-t-il votre intimité et votre dignité?
LE PERSONNEL

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réponse obligatoire

Question 8

Parvenez-vous à identifier facilement les différents membres du personnel et leur fonction au sein de la résidence?
LE PERSONNEL

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réponse obligatoire

Question 9

Êtes vous satisfait(e) du confort de votre appartement ?

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réponse obligatoire

Question 10

Êtes vous satisfait(e) de la propreté des locaux communs ? (Salon tv, bibliothèque...)

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réponse obligatoire

Question 11

Êtes vous satisfait(e) du cadre extérieur ? (Jardin, tables...)

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réponse obligatoire

Question 12

Etes-vous intéressé(e) par les activités et animations proposées dans la résidence?
ANIMATION et VIE SOCIALE

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réponse obligatoire

Question 13

Y-a-t-il des activités qui vous manquent pour occuper vos journées?
ANIMATION et VIE SOCIALE

Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Êtes-vous satisfait des activités d’animations collectives et/ou du personnel proposés ?
ANIMATION et VIE SOCIALE

Commentaires

réponse obligatoire

Question 15

Les informations et affichages vous paraissent-ils suffisants et compréhensibles?
ANIMATION et VIE SOCIALE

Commentaires

réponse obligatoire

Question 16

Etes-vous satisfait(e) des intervenants libéraux médicaux (médecins, paramédicaux...) ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 17

Etes-vous satisfait(e) des intervenants extérieurs ? (coiffure...)

Commentaires

réponse obligatoire

Question 18

Etes-vous satisfait(e) des équipements de votre appartement ?
CADRE DE VIE

Commentaires

réponse obligatoire

Question 19

Etes-vous satisfait(e) du confort et l’entretien des équipements mis à votre disposition au sein de la Résidence dans les espaces communs ? (Fauteuil, équipement sportif, bibliothèque, salle d'animation ...)
CADRE DE VIE

Commentaires

réponse obligatoire

Question 20

Etes-vous satisfait(e) des équipements mis à disposition pour l’entretien de votre linge ? (laverie)
CADRE DE VIE

réponse obligatoire

Question 21

Êtes vous satisfait par la diversité des plats proposés ?
Repas

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réponse obligatoire

Question 22

Etes-vous satisfait(e) par le goût et assaisonnement des plats servis?
REPAS

Commentaires

réponse obligatoire

Question 23

Etes-vous satisfait(e) par la température des repas?
REPAS

Commentaires

réponse obligatoire

Question 24

Etes-vous satisfait(e) par le dressage et la présentation des repas?
REPAS

Commentaires

réponse obligatoire

Question 25

Etes-vous satisfait(e) par la quantité servie?
REPAS

Commentaires

réponse obligatoire

Question 26

D’une manière générale, êtes-vous satisfait(e) de votre séjour dans la résidence?
INFORMATION D'ORDRE GÉNÉRAL

Commentaires

réponse obligatoire

Question 27

Conseilleriez-vous notre établissement à quelqu’un?
INFORMATION D'ORDRE GÉNÉRAL

Commentaires

réponse obligatoire

Question 28

Ce questionnaire vous a-t-il permis de vous exprimer sur les points les plus importants de la prise en charge?
INFORMATION D'ORDRE GÉNÉRAL

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