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ENQUETTE DE STATISFACTION INFORMATIQUE

Afin d'améliorer notre qualité de service support et l'outil de gestion des demandes GLPI, nous souhaitons recueillir votre avis en quelques questions.
Merci

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Question 1

Merci d'entrer ici votre Nom, Prénom, Fonction

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Question 2

Avez-vous souvent eu besoin d'assistance ?

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Question 3

Quel est votre mode d'appel privilégié pour contacter le support Informatique ?

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Question 4

Sur une échelle de 1 à 4, à combien évaluez vous l'ergonomie / la facilité d'utilisation de l'outil de gestion des demandes GLPI ?

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Question 5

Sur une échelle de 1 à 4, à combien évaluez vous le temps pour joindre un interlocuteur Informatique?

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Question 6

Sur une échelle de 1 à 4, à combien évaluez vous la qualité de l'accueil de votre interlocuteur Informatique?

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Question 7

Sur une échelle de 1 à 3, à combien évaluez vous le délai de prise en compte de l'intervention ?

réponse obligatoire

Question 8

Sur une échelle de 1 à 3, à combien évaluez vous la qualité du résultat de l'intervention Informatique?

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Question 9

Pensez-vous que Responsable Informatique comprend bien votre problématique ?

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Question 10

Pensez-vous que Responsable Informatique est suffisamment techniques pour résoudre vos problèmes ?

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Question 11

Globalement, êtes-vous satisfait des réponses apportées ?

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Question 12

Que pensez-vous de l'état du parc informatique globalement ?

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Question 13

Nous vous remercions d'avoir participé.
Si vous avez des remarques générales concernant le service informatique ou des précisions à apporter, c'est ici :




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