Analyse des Besoins en Système d'Information

Cher(e) Collaborateur(trice),
L'entreprise SEMB envisage d'investir dans un nouveau système d'information pour soutenir sa stratégie de diversification de la distribution. Pour cela, nous devons choisir entre un ERP (Enterprise Resource Planning) et un CRM (Customer Relationship Management). Votre opinion est essentielle pour nous aider à prendre la meilleure décision. Merci de consacrer quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre département/service……………………………………………………………………………………………………….

réponse obligatoire

Question 2

Avez-vous déjà travaillé avec un ERP dans un poste précédent?

Oui

Non

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Avez-vous déjà travaillé avec un CRM dans un poste précédent ?

Oui

Non

décocher

réponse obligatoire

Question 4

. Pensez-vous que la communication entre les départements de SEMB pourrait être améliorée par l'implémentation d'un ERP ?(

Oui

Non

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Pensez-vous que l'interaction avec les clients et la gestion des relations avec eux pourraient être améliorées par l'implémentation d'un CRM ?

Oui

NOn

décocher

réponse obligatoire

Question 6

. Quels sont les éléments les plus importants pour vous dans un nouveau système d'information ? (Cochez toutes les réponses qui s'appliquent)

Intégration complète des données à travers l'entreprise.

Gestion efficace des relations avec les clients.

Facilité d'utilisation et convivialité

Coût abordable et rentabilité

Rapports et analyses avancés pour la prise de décision.

Question 7

. Classez par ordre d'importance les critères suivants pour le nouveau système d'information, du plus important (1) au moins important (5) :

choix

Choix	Priorité
Synchronisation des diffférents modules
Gestion efficace des relations clients
Amélioration de la productivité
Suivi financier précis
Outils puissants de décision et de gestion RH

Question 8

Comment évaluez-vous la pertinence de l'implémentation d'un ERP et d'un CRM pour répondre aux besoins de SEMB ? (Veuillez attribuer une note de 1 à 4) où 1 représente "Pas du tout pertinent" et 4 représente "Extrêmement pertinent"

Question 9

. Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction actuel par rapport:

Pas Satisfaisant

Peu Satisfaisant

Satisfaisant

Très satisfaisant

décocher

Question 10

Si vous deviez prioriser l'implémentation d'un seul système entre un ERP et un CRM pour répondre aux besoins de SEMB, lequel choisiriez-vous et pourquoi

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !

Analyse des Besoins en Système d'Information

Quel est votre département/service……………………………………………………………………………………………………….

Avez-vous déjà travaillé avec un ERP dans un poste précédent?

Avez-vous déjà travaillé avec un CRM dans un poste précédent ?

. Pensez-vous que la communication entre les départements de SEMB pourrait être améliorée par l'implémentation d'un ERP ?(

Pensez-vous que l'interaction avec les clients et la gestion des relations avec eux pourraient être améliorées par l'implémentation d'un CRM ?

. Quels sont les éléments les plus importants pour vous dans un nouveau système d'information ? (Cochez toutes les réponses qui s'appliquent)

. Classez par ordre d'importance les critères suivants pour le nouveau système d'information, du plus important (1) au moins important (5) :choix

Comment évaluez-vous la pertinence de l'implémentation d'un ERP et d'un CRM pour répondre aux besoins de SEMB ? (Veuillez attribuer une note de 1 à 4) où 1 représente "Pas du tout pertinent" et 4 représente "Extrêmement pertinent"

. Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction actuel par rapport:

Si vous deviez prioriser l'implémentation d'un seul système entre un ERP et un CRM pour répondre aux besoins de SEMB, lequel choisiriez-vous et pourquoi

. Classez par ordre d'importance les critères suivants pour le nouveau système d'information, du plus important (1) au moins important (5) :

choix