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Etude de la satisfaction des clients

Merci de bien vouloir participer à cette enquête. Remplir l'enquête ne prendra que quelque minutes de votre temps. toutes vos réponses à cette enquête sont personnelles et confidentielles.

réponse obligatoire

Question 1

A quelle fréquence utilisez vous nos produits ou services ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 2

quelle note attribuerez vous à notre service client ?

Si vous pouviez noté le service client de Mr Bricolage quelle serait votre note ?

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Commentaires

Question 3

Quelles sont vos suggestions pour nous aider à nous améliorer ?

Commentaires

Question 4

Que pensez vous de notre service livraison ?

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réponse obligatoire

Question 5

Sur une échelle de 1 à 10, de 1 fortement insatisfait et de 10 fortement satisfait, comment évaluez vous la caractéristique de notre service livraison ?

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Commentaires

Question 6

Quand vous voulez achetez des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur, vous …

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réponse obligatoire

Question 7

L'emplacement des familles de produits vous arrange-t-il ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Quand vous venez faire vous achats trouvez le produit que vous recherchez ?

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Commentaires

Question 9

comment trouvez vous la qualité de nos produits ?

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Question 10

Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez nos produits à un proche, un ami ou à un collègue ?

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Question 11

comment avez vous trouvez l'accueil ?

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Question 12

Avez vous été bien accueilli dés l'entré du magasin ?

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Question 13

Le personnel est il à l'écoute ?

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réponse obligatoire

Question 14

Votre sexe ?

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Question 15

Quel âge avez vous ?

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réponse obligatoire

Question 16

Quel est votre revenu ?

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Question 17

Vous dépensez en moyenne ...

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