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Enquête de satisfaction client :

Dans le cadre de sa démarche qualité, b<>com souhaiterait recueillir votre avis sur la qualité de ses produits et/ou prestations. Pourriez vous prendre quelques instants afin de compléter ce questionnaire svp ?

réponse obligatoire

Question 1

Nom/Raison sociale de votre société

réponse obligatoire

Question 2

Intitulé du projet/produit concerné :

Question 3

Quel est votre niveau de satisfaction générale concernant notre produit et/ou service (réponse à vos attentes, à vos besoins, conditions tarifaires,…) ?

décocher

Question 4

En comparaison avec d’autres produits et/ou services, comment situez-vous le nôtre ?

décocher

Question 5

Recommanderiez-vous notre produit et/ou service ? Pourquoi ?

décocher

Commentaires

Quel est votre niveau de satisfaction concernant :

Question 6

La qualité du produit et/ou service ?

décocher

Question 7

Les conditions commerciales ?

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Question 8

Les relations commerciales ?

décocher

Question 9

La qualité de conseil ?

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Question 10

La réactivité, rapidité de réponse ?

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Question 11

L’expérience utilisation ?

décocher

Question 12

Les compétences techniques ?

décocher

Question 13

Le suivi du projet ?

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Question 14

Le respect des engagements ?

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Question 15

La capacité d’adaptation ?

décocher

Question 16

Le suivi post-projet ?

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Question 17

Quelle image percevez-vous de b<>com ?

décocher

Question 18

Commentaires ?




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C'est parti !
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