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Analyse des Besoins en Système d'Information

Cher(e) Collaborateur(trice),

L'entreprise SEMB envisage d'investir dans un nouveau système d'information pour soutenir sa stratégie de diversification de la distribution. Pour cela, nous devons choisir entre un ERP (Enterprise Resource Planning) et un CRM (Customer Relationship Management). Votre opinion est essentielle pour nous aider à prendre la meilleure décision. Merci de consacrer quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.
Vos réponses resteront anonymes et seront uniquement traités sous forme statistique

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre département/service

réponse obligatoire

Question 2

Avez-vous déjà travaillé avec un ERP dans un poste précédent ?

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Avez-vous déjà travaillé avec un CRM dans un poste précédent ?

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Pensez-vous que la communication entre les départements de SEMB pourrait être améliorée par l'implémentation d'un ERP ?

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Pensez-vous que l'interaction avec les clients et la gestion des relations avec eux pourraient être améliorées par l'implémentation d'un CRM ?

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Quels sont les éléments les plus importants pour vous dans un nouveau système d'information ? (Cochez toutes les réponses qui s'appliquent)

réponse obligatoire

Question 7

Classez par ordre d'importance les critères suivants pour le nouveau système d'information, du plus important (1) au moins important (5) :

ChoixPriorité
Synchronisation des modules d'application
Gestion efficace des relations clients
Amélioration de la productivité
Suivi financier précis
Outils RH et de décision puissants

réponse obligatoire

Question 8

Comment évaluez vous la pertinence de l'implémentation d'un ERP et d'un CRM pour répondre aux besoins de SEMB ?
(Veuillez attribuer une seule note de 1 à 4) où 1 représente "Pas du tout pertinent" et 4 représente "Extrêmement pertinent"

1234
ERP
CRM

réponse obligatoire

Question 9

Veuillez indiquer (une seule case) votre niveau de satisfaction actuel par rapport:

Pas SatisfaisantPeu SatisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant
Aux systèmes informatiques en place à SEMB

réponse obligatoire

Question 10

Si vous deviez prioriser l'implémentation d'un seul système entre un ERP et un CRM pour répondre aux besoins de SEMB, lequel choisiriez vous et pourquoi ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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