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Analyse des Besoins en Système d'Information

Cher(e) Collaborateur(trice),

L'entreprise SEMB envisage d'investir dans un nouveau système d'information pour soutenir sa stratégie de diversification de la distribution. Pour cela, nous devons choisir entre un ERP (Enterprise Resource Planning) et un CRM (Customer Relationship Management). Votre opinion est essentielle pour nous aider à prendre la meilleure décision. Merci de consacrer quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre département/service


Question 2

Avez-vous déjà été impliqué dans la sélection ou la mise en place d'un système de gestion de la relation client (CRM) ou d'un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) dans une entreprise précédente ou actuelle ?

décocher

Question 3

Classez par ordre d'importance les critères suivants pour le nouveau système d'information, du plus important (1) au moins important (5) :

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois 

ChoixPriorité
Centralisation des processus
Gestion efficace des relations clients
Amélioration de la productivité
Suivi financier précis
Gestion des ressources humaines optimisée

Question 4

Quels sont les éléments les plus importants pour vous dans un nouveau système d'information ? (Cochez toutes les réponses qui s'appliquent)

décocher

Question 5

Quels sont les principaux problèmes que vous souhaitez résoudre ou améliorer grâce à un nouveau système informatique ? (Cochez toutes les réponses qui s'appliquent)

Question 6

Avez-vous une compréhension claire des objectifs de SEMB pour la modernisation de son système d'information ?

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Question 7

Comment évaluez vous la pertinence de l'implémentation d'un ERP et d'un CRM pour répondre aux besoins de SEMB ?
(Veuillez attribuer une note de 1 à 4) où 1 représente "Pas du tout pertinent" et 4 représente "Extrêmement pertinent"

1234
ERP
CRM

Question 8

Veuillez classer par ordre d'importance les facteurs suivants pour la réussite de la mise en place d'un nouveau système informatique à SEMB

ChoixPriorité
Engagement de la direction et de la haute direction
Formation et adoption par les utilisateurs
Disponibilité des ressources financières
Intégration efficace avec les processus actuels
Support technique et maintenance

Question 9

Si vous deviez prioriser l'implémentation d'un seul système entre un ERP et un CRM pour répondre aux besoins de SEMB, lequel choisiriez vous et pourquoi ?

Question 10

Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction actuel par rapport:

Pas SatisfaisantPeu SatisfaisantSatisfaisantTrès Satisfaisant
Aux systèmes informatiques en place à SEMB



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