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Retour d'appréciation de la visite d'évaluation

Soucieux d'améliorer ses prestations, Convenance Consult souhaite connaître votre avis. Nous avons mis en place cette enquête de satisfaction afin de pouvoir répondre au mieux aux attentes de nos clients et rendre l'expérience évaluative encore plus agréable. Nous veillons à la confidentialité des données recueillies et les traiterons de manière anonyme. Nous vous remercions de participer à cette enquête qui prendra que 2 minutes.

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Question 1

Quel est le nom de votre établissement ou service ?

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Question 2

Le processus préparatoire à la visite vous a-t-il convenu ?

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Question 3

Le plan de la visite d'évaluation vous a-t-il convenu ?

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Question 4

En réunion d’ouverture, les méthodes de travail ont-elles été présentées clairement ?

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Question 5

Les entretiens avec les professionnels ont-ils été productif ?

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Question 6

Les entretiens avec les personnes accompagnées ont-elles été empreintes de compréhension ?

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Question 7

Les intervenants ont-ils fait preuve de bienveillance ?

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Question 8

Lors des échanges, les intervenants ont-ils fait preuve de pédagogie pour expliquer leurs questions ?

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Question 9

Les intervenants ont-ils fait preuve d’écoute ?

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Question 10

Les intervenants ont-ils fait preuve de rigueur ?

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Question 11

Les intervenants ont-ils compris les particularités et les spécificités de l’établissement ou du service ?

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Question 12

En réunion de clôture, le bilan a-t-il été présenté de manière claire et équilibré (points forts et axes de progrès) ?

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Question 13

Les axes de progrès qui vous ont été signalés vous semblent-ils pertinents et constituent-ils des pistes d’amélioration intéressantes ?

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Question 14

Si vous aviez des suggestions d’amélioration sur le travail des intervenants, quelles seraient-elles ?

Question 15

Selon vous quels ont été les points forts de notre organisme ?




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