SATISFACTION DES CLIENTS PAR RAPPORT L'APPLICATION POCKET BANK

Question 1

profil du répondant

Nom (facultatif) : _______
Âge : _______
Sexe : [ ] Masculin [ ] Féminin [ ] Autre
Depuis combien de temps êtes-vous client de la Banque Populaire ? _______

Question 2

Depuis combien de temps utilisez-vous l'application Pocket Bank? _______

réponse obligatoire

Question 3

À quelle fréquence utilisez-vous l'application Pocket Bank?

Expérience Utilisateur :

Question 4

Sur une échelle de 1 à 10, à quel point trouvez-vous l'application facile à utiliser et intuitive ? (1 étant très difficile, 10 étant très facile)

réponse obligatoire

Question 5

Quelles fonctionnalités de l'application utilisez-vous le plus fréquemment ? (par exemple : consultation de solde, virement, paiements, etc.)

4. Performances de l'Application :

Performances de l'Application :

Question 6

Avez-vous rencontré des problèmes techniques en utilisant l'application Pocket Bank ?
Si oui, veuillez expliquer le problème rencontré : ________________________________

Services et Fonctionnalités :

Question 7

Quels services ou fonctionnalités aimeriez-vous voir ajoutés ou améliorés dans l'application Pocket Bank ?

Satisfaction Générale:

Question 8

Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait(e) de l'application Pocket Bank dans son ensemble ? (1 étant très insatisfait, 10 étant très satisfait)
Note : _______

réponse obligatoire

Question 9

Recommanderiez-vous l'application Pocket Bank de la Banque Populaire à vos proches ?

Commentaires Supplémentaires :

Question 10

Avez-vous d'autres commentaires, suggestions ou préoccupations concernant l'application Pocket Bank que vous aimeriez partager avec nous ?

Merci beaucoup pour votre participation ! Vos réponses sont extrêmement importantes pour nous aider à améliorer l'expérience de nos clients avec l'application Pocket Bank de la Banque Populaire.