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Enquête de satisfaction à destination des familles SESSAD et UEE

Accueil et communication

Question 1

Je me sens bien accueilli dans le service (politesse, qualité d'écoute)

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Question 2

Je peux rentrer en contact facilement avec les professionnels (cahier de liaison, appel téléphonique,mail)

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Question 3

Les professionnels se rendent disponibles pour me rencontrer lorsque j'en ai besoin

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Question 4

Je connais le nom, la fonction des professionnels qui accompagnent mon enfant (référent éducatif,éducateurs, psychologue, psychomotricien)

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Question 5

Les locaux sont accueillants et adaptés (accessibilité, propreté, confidentialité, aménagement des espaces, matériel)

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Question 6

Je suis accompagné si besoin par le SESSAD dans les démarches administratives liées à l'accueil de mon enfant (ex: dossier de demande d'orientation auprès de la MDPH)

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Question 7

Je sais que j'ai accès au dossier administratif, éducatif et médical de mon enfant sur simple demande

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Question 8

La confidentialité des échanges est respectée par les professionnels du SESSAD

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POUR LES NOUVEAUX ARRIVANTS EN SEPTEMBRE 2023

Question 9

J'avais une bonne connaissance de ce qu'était un SESSAD au moment de ma demande d'admission

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Question 10

J'étais rassuré après mon premier RDV avec la direction sur l'organisation et le fonctionnement du service

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Question 11

Les documents transmis lors du RDV d'admission de mon enfant sont facilement compréhensibles (règlement de fonctionnement, la charte des droits et des libertés, la liste des personnes qualifiées...)

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Question 12

Le livret d'accueil est facile à comprendre

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Question 13

J'ai eu la possibilité d'être accompagné pour constituer le dossier administratif d'admission de mon enfant

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Question 14

Commentaire libre sur l'accueil et la communication




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