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Enquête de Satisfaction (Audit Externe 2023)

Madame, Monsieur,

Nous avons eu l'opportunité de travailler ensemble dans le cadre de la passation de votre audit qualité externe de 2023. Afin de mesurer différents axes de satisfaction et d'amélioration, je vous invite à remplir ce (très) court questionnaire. Aider les pharmacies a toujours mieux répondre aux besoins de leur clientèle a toujours été très important pour moi et votre retour me permettra de toujours être plus efficient dans ce travail.

En vous remerciant pour votre participation,

Christophe ISELI

réponse obligatoire

Question 1

Quelle est votre satisfaction générale quant à l'intervention globale du cabinet Christophe Iseli ?

réponse obligatoire

Question 2

Comment avez-vous apprécié le savoir-être de l'auditeur ? (réassurance de l'équipe, neutralité bienveillante, posture, ...)

réponse obligatoire

Question 3

Comment avez-vous apprécié les compétences générales de l'auditeur (connaissance du milieu de la pharmacie, pertinence de l'évaluation, connaissance des outils, identification des axes d'amélioration, ...)

réponse obligatoire

Question 4

Est-ce que les résultats présentés dans votre rapport d'audit correspondent avec les attentes que vous en aviez à l'issue de la journée d'audit ? (justesse de l'évaluation, pertinence des remarques)
NB : notez qu'un 1/3 des critères n'étaient pas évalués, ces derniers étant automatiquement passés en "éléments conformes". Les critères évalués étaient orientés en fonction du plan d'action transmis en amont de l'audit par chaque officine.

réponse obligatoire

Question 5

Est-ce que vous recommanderiez cet auditeur pour réaliser de nouvelles interventions d'audit pour d'autres membres du groupement BSR ?

Question 6

Remarques générales, texte libre que vous pouvez soumettre à l'auditeur pour compléter les éléments ci-dessus pour appuyer votre satisfaction ou identifier des axes d'amélioration qui lui aurait permis de mieux répondre à vos besoins (optionnel) :

Le Cabinet Christophe ISELI vous remercie vivement pour votre engagement dans l'amélioration continue !




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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