Étude de satisfaction du drive Intermarché à Aix-en-Provence

Question 1

Utilisez-vous notre drive pour faire vos courses ?

* Si non aller à la question 10

Oui

Non

décocher

Question 2

Si oui, à quelle fréquence l’utilisez-vous ?

Plus d’une fois par semaine

Une fois par semaine

Deux à trois fois par mois

Moins d’une fois par mois

décocher

Question 3

Pour quelle(s) raison(s) Utilisez-vous le drive ?

Pour gagner du temps

Pour éviter les achats non prévu

Pour éviter la foule

Pour ne pas avoir a porter de courses, trop lourde

Pour ne pas avoir à m’occuper des enfants dans le magasin

Question 4

Comment trouvez-vous la fraîcheur des produits frais commandés ?

Très bonne

Moyenne

Mauvaise

décocher

Question 5

Les livraisons correspondent-t-elles toujours à vos commandes ?
* aller à la question 7

Oui

Non

décocher

Question 6

Si non, pourquoi ?

Erreur dans les produits

Produits absents

Produits abîmés ou pas remplacés

décocher

Question 7

Combien de temps attendez-vous en général la livraison ?

5 minutes

10 minutes

15 minutes

Plus de 15 minutes

décocher

Question 8

Estimez-vous ce temps d’attente :

Satisfaisant

Insatisfaisant

décocher

Question 9

Que pensez-vous du site Internet du drive ?

* Aller à la question 12

Facile à utiliser

Navigation difficile

Pas assez de produits

Pas assez de promotion

Question 10

Pourquoi ne l’utilisez-vous pas ou plus ?

Je ne trouve pas les produits que je veux

Je ne trouve pas les mêmes promotion qu’en magasin

Je préfère voir les produits avant d’acheter

J’aime faire mes courses au magasin

Je n’ai aucune envie de devoir utiliser Internet pour faire mes courses

Le délai d’attente lors des livraisons est trop long

Les produits frais sont souvent abimés

Il y a trop souvent des produits manquants

Question 11

À quelle condition seriez-vous prêt à utiliser le drive ?

Gratuit et du service, quelque soit le montant

Garantie de la fraîcheur des produits

Facilité d’utilisation du site

Assortiment plus large

Prix plus intéressant qu’en magasin

Davantage de promotion qu’en magasin

Rapidité du retrait des courses

Question 12

Quelles sont pour vous les éléments importants dans le choix d’un drive ?

Les promotions

La facilité d’utilisation du site

L’accessibilité du drive

L’attente lors du retrait

L’accueil de la personne qui a préparé la commande

La proximité de mon domicile

La notoriété de l’enseigne

Le nombre de références proposer

L’absence de rupture des produits

Le délai de préparation de la commande

Question 13

Quel est votre profession ?

Commerçant, artisan, chef d’entreprise

Cadre professionnel, intellectuel supérieur

Profession intermédiaire

Employé

Ouvrier

Retraité

Autre personne sans activité Professionnelle

Question 14

Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

18-29 ans

30-44 ans

44-59 ans

60-74 ans

75-89 ans

90 ans et plus

décocher

Question 15

Sexe

Homme

Femme

décocher

Merci beaucoup de m’avoir accordé ce temps et d'avoir répondu à mes questions. Passez une agréable journée !

Étude de satisfaction du drive Intermarché à Aix-en-Provence

Utilisez-vous notre drive pour faire vos courses ?

Si oui, à quelle fréquence l’utilisez-vous ?

Pour quelle(s) raison(s) Utilisez-vous le drive ?

Comment trouvez-vous la fraîcheur des produits frais commandés ?

Les livraisons correspondent-t-elles toujours à vos commandes ? * aller à la question 7

Si non, pourquoi ?

Combien de temps attendez-vous en général la livraison ?

Estimez-vous ce temps d’attente :

Que pensez-vous du site Internet du drive ?

Pourquoi ne l’utilisez-vous pas ou plus ?

À quelle condition seriez-vous prêt à utiliser le drive ?

Quelles sont pour vous les éléments importants dans le choix d’un drive ?

Quel est votre profession ?

Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

Sexe

Les livraisons correspondent-t-elles toujours à vos commandes ?
* aller à la question 7