Enquête sur la satisfaction du drive Intermarché de Jeumont

réponse obligatoire

Question 1

Auriez-vous quelques minutes a m'accorder?

oui

non

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Utilisez-vous notre drive pour faire vos courses?
Si non, allez directement question 11

Oui

Non

décocher

Question 3

Si oui, à quelle fréquence utilisez-vous le drive ?

1 fois par semaine

1 à 2 fois par mois

2 à 3 fois par mois

Moins d'une fois par mois

décocher

Question 4

Pourquoi avez-vous choisi de faire vos courses au drive ?

Pour sa rapidité

Pour son côté pratique

Pour éviter la foule

Pour éviter les achats impulsifs

Pour éviter la manutention

Autres……

Question 5

Les horaires d’ouverture du drive sont de 9h-19h. Ces horaires vous conviennent-ils ?

Oui

Non

décocher

Question 6

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport à la fraîcheur des produits proposés au drive ?

Très satisfaisant

Satisfaisant

Non satisfaisant

décocher

Question 7

Les livraisons correspondent-elles à vos commandes ?
si oui, passer à la question 9

Oui

Non

décocher

Question 8

Si non, pourquoi?

Manque d’article (s)

Article(s) mal remplacé (s)

Problème d’emballage

Produit(s) non conforme

Fraîcheur des produits

Question 9

Combien de temps seriez-vous prêts à attendre au drive ?

5 minutes

10 minutes

15 minutes

Plus de 15 minutes

décocher

Question 10

Comment estimez-vous ce temps d’attente?

Satisfaisant

Insatisfaisant

décocher

réponse obligatoire

Question 11

Que pensez-vous de notre site internet Intermarché Drive?

Navigation facile

Navigation difficile

Accessibilité des produits

Produits non accessibles

Quantité suffisante des produits

Quantité non suffisante de produits

Visibilité des produits

Promotions pas assez visibles

réponse obligatoire

Question 12

Pourquoi n’utilisez-vous pas ou plus le drive ?

Vous préférez voir et toucher les produits

Vous pensez que la qualité des produits n’est pas la même

Vous pensez qu’il manque la fraîcheur des produits

Vous n’êtes pas véhiculé

Vos commandes sont incomplètes

Le remplacement des produits dans les commandes n’est pas cohérent

Il ya un nombre de références restreintes

Il ya moins de promotions

Vous n’aimez pas commander sur internet

Le délai d’attente est trop long

réponse obligatoire

Question 13

A quelle(s) condition(s) seriez-vous prêt à utiliser le drive?

Gratuité du service quel que soit le montant

Garantir la fraîcheur des produits

Les mêmes nombres de références que dans le magasin

Davantage de promotions

Bon remplacement des produits manquants ou pas de remplacement de produits manquants

Réduction du temps d’attentes

Praticité de l’emplacement du drive

réponse obligatoire

Question 14

Selon-vous, quels sont les éléments importants du drive ?

Temps d’attentes

Qualité et fraîcheur des produits

Tenue du personnel

Praticité de l’emplacement du drive

Amplitude horaire

Choix important de l’assortiment des produits

Délai de préparation de la commande

Utilisation simple du site Internet Intermarché drive

réponse obligatoire

Question 15

Quelle est votre profession ?

Ouvrier

Employé

Cadre

Auto Entrepreneur, artisan, Commerçant

Etudiant

Retraité

Sans activité professionnelle

réponse obligatoire

Question 16

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous?

15 à 25 ans

26 à 35 ans

36 à 45 ans

46 à 55 ans

56 à 65 ans

+ de 65 ans

décocher

réponse obligatoire

Question 17

Sexe

Féminin

Masculin

décocher

Enquête sur la satisfaction du drive Intermarché de Jeumont

Auriez-vous quelques minutes a m'accorder?

Utilisez-vous notre drive pour faire vos courses?Si non, allez directement question 11

Si oui, à quelle fréquence utilisez-vous le drive ?

Pourquoi avez-vous choisi de faire vos courses au drive ?

Les horaires d’ouverture du drive sont de 9h-19h. Ces horaires vous conviennent-ils ?

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport à la fraîcheur des produits proposés au drive ?

Les livraisons correspondent-elles à vos commandes ? si oui, passer à la question 9

Si non, pourquoi?

Combien de temps seriez-vous prêts à attendre au drive ?

Comment estimez-vous ce temps d’attente?

Que pensez-vous de notre site internet Intermarché Drive?

Pourquoi n’utilisez-vous pas ou plus le drive ?

A quelle(s) condition(s) seriez-vous prêt à utiliser le drive?

Selon-vous, quels sont les éléments importants du drive ?

Quelle est votre profession ?

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous?

Sexe

Utilisez-vous notre drive pour faire vos courses?
Si non, allez directement question 11

Les livraisons correspondent-elles à vos commandes ?
si oui, passer à la question 9