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ENQUETE DE SATISFACTION SUR LA PRESTATION DU PORTAGE DE REPAS

Ce questionnaire est destiné à connaître votre avis sur la qualité de service du Portage de Repas afin de mieux répondre à vos attentes. Merci d'y consacrer du temps afin que nous puissions adapter notre offre de service.

réponse obligatoire

Question 1

Quel âge avez-vous ?

Question 2

Depuis combien de temps faites-vous appel au service portage de repas ?

décocher

Question 3

Selon vous le service (livraison et qualité du repas) s'est ?

décocher

Question 4

Pourquoi ?

Question 5

A quel moment de la journée consommez-vous votre repas ?

décocher

Question 6

Nombre de repas par semaine habituellement commandé ?

Question 7

Avez-vous un régime particulier ?

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Commentaires

Question 8

Avez-vous une texture modifiée ?

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Commentaires

Question 9

Le régime est-il toujours respecté ?

Question 10

Comment jugez-vous la qualité des repas ?

Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas satisfait
Entrée
Riz
Viande
Poisson
Pâte
Salade
Fromage
Dessert
Pain

Question 11

Quel est votre niveau de satisfaction sur les critères suivants:

Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas satisfait
La température des aliments livrès en liaison chaude
La présentation des repas
Le goût des aliments
L'assaisonnement des plats
La variété des menus

Question 12

Vos remarques et suggestions sur la composition des repas ?

Question 13

Les repas sont-ils livrés aux horaires prévus ?

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Question 14

Approximativement, à quelle heure êtes-vous généralement livré ?

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Commentaires

Question 15

Quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de l'heure de livraison ?

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Question 16

Vos commentaires et propositions ?

Question 17

Concernant le personnel qui intervient à votre domicile, quel est votre niveau de satisfaction sur les critères suivants:

Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas satisfait
La présentation de l'agent
La politesse, l'amabilité
L'écoute
Les informations données
La disponibilité
La discrétion

Question 18

Vos commentaires et propositions ?

Question 19

Le tarif actuel est de 4 euros vous parait-il ?

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Question 20

Seriez-vous prêt à payer plus cher pour une meilleure qualité ?

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Question 21

Si oui, merci de nous communiquer vos noms et prénoms.

Merci de votre participation.




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