L'Intelligence Artificielle sur les sites : Un atout pour l'expérience client

L'Intelligence Artificielle (IA) est en train de transformer l'expérience client en ligne, en fournissant des solutions innovantes pour aider les internautes à naviguer plus facilement sur les sites Web. L'IA peut aider les entreprises à personnaliser leur contenu, à répondre aux questions fréquentes et à offrir un portail de service client de qualité 24/7. Elle peut également aider les entreprises à surveiller le comportement des visiteurs sur leurs sites Web, à fournir des recommandations personnalisées et à améliorer la qualité globale de l'expérience client. Cette enquête se concentre sur l'avis des utilisateurs au sujet de l'expérience client avec l'Intelligence Artificielle sur les sites et leur niveau de satisfaction et d'impact.

Question 1

Quel âge avez-vous ?

moins de 25 ans

plus de 25 ans

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Question 2

Parmi les sites qui utilisent l'IA, nous pouvons citer Netflix, Amazon, AliExpress, Alibaba, Shein, ainsi que la majorité des sites web que vous utilisez régulièrement, en plus de Google et Facebook. quelle a été votre expérience avec ces sites ?

C'était une expérience formidable et très fluide. C'est l'un des meilleurs sites que j'ai utilisé

Je n'ai remarqué rien de particulièrement remarquable

Ils m'ont fourni tout ce que je voulais, même si j'étais un nouveau client

Autre réponse

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Question 3

Si vous avez répondu avec la troisième réponse pour la question précédente,Et vous avez remarqué des recommandations personnalisées sur l'un de ces sites basées sur vos préférences. Ces recommandations vous ont-elles aidé à trouver facilement ce dont vous aviez besoin ?

Ça m'a beaucoup aidé et m'a épargné les recherches

Les recommandations n'étaient pas assez précises

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Question 4

En ce qui concerne le commerce, avez-vous remarqué une différence entre votre expérience traditionnelle des centres d'appels et des magasins physiques par rapport à votre expérience d'achat sur des sites de vente en ligne tels que Amazon et AliExpress?

Question 5

Pensez-vous que l'intelligence artificielle personnalise vos expériences sur les sites Web mieux que les humains ?

Question 6

Est-ce que vous avez rencontré des problèmes ou des frustrations en utilisant l'intelligence artificielle sur l'un des sites que nous avons mentionnés

Je n'ai trouvé aucune erreur

J'en ai trouvé, mais ils ont été résolus rapidement

J'en ai trouvé quelques-unes qui n'ont pas été résolues

Autre réponse

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réponse obligatoire

Question 7

Supposons que vous soyez développeur d'Intelligence Artificielle sur ces sites. Quels éléments souhaiteriez-vous modifier pour améliorer l'expérience et la personnalisation ?

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !