Enquête de satisfaction client

réponse obligatoire

Question 1

Quel est vôtre âge et métier?

Question 2

Avez-vous consulté le site internet But.fr pour préparer vos achats avant de venir en magasin ?

Question 3

Avez-vous fait au moins un achat aujourd’hui dans ce magasin BUT?

Question 4

Avez-vous fait des achats imprévus aujourd’hui dans ce magasin?

Question 5

Y-a-t-il un produit en particulier que vous avez eu envie d’acheter et que vous n’avez pas acheté dans ce magasin aujourd’hui?

Question 6

Pour quelles raisons n’avez-vous pas acheté ce(s) produit(s)?

Commentaires

Question 7

Avez-vous été en contact avec un vendeur aujourd’hui ?

Question 8

Pour quelle(s) raison(s) ?

Commentaires

Question 9

Quelle note de 1 à 10, donneriez-vous à la compétence du (des) collaborateur(s) avec lequel/lesquels vous êtes entré en contact ?

Question 10

1 Finalement, diriez-vous que le(s) vendeur(s) a / ont joué un rôle dans le choix de votre/vos produit(s) aujourd’hui ?

Question 11

Quelle note attribuerez-vous au magasin dans lequel nous sommes sur une échelle de 1 à 10?

Question 12

Quelle note attribuerez-vous à la disponibilité des produits (pas de rupture de stock) sur une échelle de 1 à 10?

Question 13

Quelle note attribuerez-vous au choix des produits sur une échelle de 1 à 10?

Question 14

Quelle note attribuerez-vous au look/design des produits sur une échelle de 1 à 10?

Question 15

Quelle note attribuerez-vous à la disponibilité des vendeurs sur une échelle de 1 à 10?

Question 16

Quelle note attribuerez-vous à l’attractivité des prix sur une échelle de 1 à 10?

Question 17

Quelle note attribuerez-vous à la facilité à se repérer, trouver un produit sur une échelle de 1 à 10?

Question 18

Concernant le choix des produits, pouvez-vous nous indiquer ce qu'il vous manque actuellement pour être plus satisfaite ?

Commentaires

Question 19

Avez-vous des attentes spécifiques envers ce magasin ?
Améliorations, besoins spécifiques de produits ou services, un point que nous n’avons évoqué et sur lequel vous aimeriez vous exprimer ?

Question 20

Dans quel(s) autre(s) magasin(s) ou sur quel(s) site(s) internet achetez-vous régulièrement des articles d'ameublement ou de décoration, en dehors du magasin dans lequel nous sommes?

Commentaires

Question 21

Ce magasin BUT est:

Question 22

Venez-vous régulièrement dans ce magasin BUT?

Question 23

Lorsque vous venez acheter-vous un de nos produits?

Je vous remercie du temps que vous m’avez consacré pour ce questionnaire.
Je vous souhaite une bonne journée / une bonne fin de journée.